Segmentación de mercados
Páginas: 5 (1111 palabras)
Publicado: 2 de septiembre de 2015
3.3
Actividad 3: explorar de manera clara el entorno empresarial en el que se establece una empresa del sector logístico.
1. Determinar que es una segmentación de mercados, resaltando su definición, su enfoque, cuáles son los criterios de segmentación, objetivos, fases, mercados meta y posicionamiento. Este primer punto lo ejecutara tomando como ejemplo el producto estrella de la empresaobjeto de proyecto de formación.
¿Qué es la segmentación de mercado?
La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentaradecuadamente su mercado.
La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes.
Beneficios
Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un sub- mercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.
Las empresasde tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del mercado.
La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio apropiado para el público objetivo.
La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho.
La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico.
Se generannuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja competitiva considerable.
Fases
Fase 1. Estudio
Implica la captación de los datos disponibles del mercado para detectar como realizar la segmentación (variables aplicables, cuantificación, etc.). Este paso se puede realizar empleando fuentes existentes (estudios, informes, datos comerciales propios o sectoriales, fuentespúblicas (INE, CARM, Redes, AUI), realizando investigaciones desde la propia empresa a expertos, clientes (%equilibrado por grupos) o a través de pruebas empíricas en el punto de venta o distribución obteniendo conclusiones in situ. En el caso de Comercio Electrónico este estudio se podría realizar manteniendo la información de la forma en que los usuarios navegan por nuestra web, qué tipo deproductos consultan y cuales estén relacionados entre sí, la información que demandan, las referencias que se realizan a la empresa o producto en foros, blogs, portales de compra/venta (ebay, ciao), posicionamiento en buscadores, etc.
Los datos obtenidos de este estudio deberán ser organizados por relevancia, actualidad o calidad, antes de ser tratados para segmentar.
En esta fase se almacenarán losdatos para su tratamiento empleando bases de datos, hojas de cálculo o herramientas específicas para la segmentación.
Fase 2. Análisis e identificación de segmentos
Una vez recopilados los datos de nuestros clientes (consumidores o empresas) se procede a su interpretación, eligiendo las variables que en cada caso permitan diferenciar los segmentos de mercado, generando así grupos quedemandan necesidades similares y comparten hábitos.
El análisis puede ser de dos tipos:
Factorial: emplea variables altamente relacionadas o similares para reducir el número de variables a emplear, y permitir una base de clientes más manejable.
Análisis de grupo: Busca variables que permitan la identificación de segmentos homogéneos y claramente diferentes a los otros.
Una estrategiade segmentación esté correctamente diseñada si las variables seleccionadas están en relación directa al producto o servicio que deseamos vender, los grupos son medibles (volumen de compra), accesibles (deben poder identificarse y acceder a ellos) y con un tamaño suficiente como para rentabilizarlos costes comerciales y de marketing derivados de la propia segmentación y delas acciones asociadas...
Actividad 3: explorar de manera clara el entorno empresarial en el que se establece una empresa del sector logístico.
1. Determinar que es una segmentación de mercados, resaltando su definición, su enfoque, cuáles son los criterios de segmentación, objetivos, fases, mercados meta y posicionamiento. Este primer punto lo ejecutara tomando como ejemplo el producto estrella de la empresaobjeto de proyecto de formación.
¿Qué es la segmentación de mercado?
La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentaradecuadamente su mercado.
La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes.
Beneficios
Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un sub- mercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.
Las empresasde tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del mercado.
La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio apropiado para el público objetivo.
La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho.
La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico.
Se generannuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja competitiva considerable.
Fases
Fase 1. Estudio
Implica la captación de los datos disponibles del mercado para detectar como realizar la segmentación (variables aplicables, cuantificación, etc.). Este paso se puede realizar empleando fuentes existentes (estudios, informes, datos comerciales propios o sectoriales, fuentespúblicas (INE, CARM, Redes, AUI), realizando investigaciones desde la propia empresa a expertos, clientes (%equilibrado por grupos) o a través de pruebas empíricas en el punto de venta o distribución obteniendo conclusiones in situ. En el caso de Comercio Electrónico este estudio se podría realizar manteniendo la información de la forma en que los usuarios navegan por nuestra web, qué tipo deproductos consultan y cuales estén relacionados entre sí, la información que demandan, las referencias que se realizan a la empresa o producto en foros, blogs, portales de compra/venta (ebay, ciao), posicionamiento en buscadores, etc.
Los datos obtenidos de este estudio deberán ser organizados por relevancia, actualidad o calidad, antes de ser tratados para segmentar.
En esta fase se almacenarán losdatos para su tratamiento empleando bases de datos, hojas de cálculo o herramientas específicas para la segmentación.
Fase 2. Análisis e identificación de segmentos
Una vez recopilados los datos de nuestros clientes (consumidores o empresas) se procede a su interpretación, eligiendo las variables que en cada caso permitan diferenciar los segmentos de mercado, generando así grupos quedemandan necesidades similares y comparten hábitos.
El análisis puede ser de dos tipos:
Factorial: emplea variables altamente relacionadas o similares para reducir el número de variables a emplear, y permitir una base de clientes más manejable.
Análisis de grupo: Busca variables que permitan la identificación de segmentos homogéneos y claramente diferentes a los otros.
Una estrategiade segmentación esté correctamente diseñada si las variables seleccionadas están en relación directa al producto o servicio que deseamos vender, los grupos son medibles (volumen de compra), accesibles (deben poder identificarse y acceder a ellos) y con un tamaño suficiente como para rentabilizarlos costes comerciales y de marketing derivados de la propia segmentación y delas acciones asociadas...
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