SEGMENTACIÓN_DE_MERCADOS

SEM. DE TEMAS
SELECTOS I
SEGMENTACIÓN

SEGMENTACIÓN

Elementos que constituyen las tres etapas de una estrategia de
Marketing

Etapa 1
IDENTIFICAR Y
EVALUAR LOS
SEGMENTOS

Segmentación

Etapa 2Etapa 3

ESCOGER EL O LOS
SEGMENTOS Y EL
MERCADO
OBJETIVO

DEFINIR EL
POSICIONAMIENTO
DE LA OFERTA

Mercado Objetivo

Posicionamiento

TIPOS DE SEGMENTACIÓN Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA

OBJETIVOSTIPOS DE
SEGMENTACIÓN

Crear valor para los
clientes y
satisfacerlos

Segmentación por
necesidades

Crear valor para la
empresa

Segmentación por
Valor ( volumen de
ventas, rentabilidad,
potencial,accesibilidad, valor
estratégico, etc.

Optimizar la mezcla
operativa (
momentos, canales
antes de la venta,
durante ella y
después de ella.

Segmentación por
canales

VENTAJAS
Permite al departamento demercadotecnia proponer
una oferta que responda mejor a las necesidades de
productos, precio, servicios, relaciones.
Da oportunidad al departamento de comercialización
de escoger a los clientes conmayor probabilidad de
adquirir un producto
Hace factible concentrar las acciones de reclutamiento,
lealtad y retención de los clientes con distinto valor.
Permite adaptar la política de los medios yrelaciones
comerciales al valor que los clientes representan para la
empresa
Hace posible contar con un buen apoyo o canal de
comunicación en el momento idóneo con el producto
adecuado para elcliente.
Brinda oportunidad de mejorar la eficacia de las
acciones atendiendo lo deseado por los clientes y la
política de la empresa.

Árbol de Segmentación

UEN

MERCADO “A”

SEGMENTO 1

MERCADO “B”SEGMENTO 1

SEGMENTO 2

SEGMENTO 3

SEGMENTO 2

SUBSEGMENTO 1

SEGMENTO 3

SUBSEGMENTO 2

Cuadro para determinar el mercado meta
Producto________________________________________
Mercado PrimarioVariables Demográficas

Mercado Secundario
Variables Demográficas

Mercado Potencial
Variables Demográficas

Variables Psicográficas:

Variables Psicográficas:

Variables Psicográficas:

Otras Variables a...