Segmentacion de mercado

UNIVERSIDAD CATOLICA DE TEMUCO
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y ECONOMÍA
Ingeniería Comercial








MARKETING I
“Criterios de Segmentación”



Integrantes: Carola Álvarez A.
Carla Ampuero M.
Felipe Muñoz D.
Frank Oyarzún S.
Docente: Pablo Müller F.
Fecha: 16/05/14

BREVE INTRODUCCIÓN
Nuestra empresa a trabajar es Entel, como hemos abordado en trabajos anteriores,esta vez tenemos un objetivo fijo el cual es definir las características de segmentación en Entel, utilizando los conceptos vistos en clases definiendo cada uno de ellos e identificando los criterios correspondientes para la segmentación de mercado.




















DESARROLLO
Segmentación por criterios. Contextualizado en nuestra empresa estudiada “Entel”.Geográficos
En contexto nacional la empresa entrega un servicio en todo el país, dado que nos enfocamos en al área interna de estudio. Específicamente Temuco, IX región, Chile. Cabe destacar que además ofrece servicios en otros países también.
Servicios que entrega principalmente:
Telefonía fija (local y larga distancia) y móvil
servicios de internet (ADSL
 Wi-Fi y WiMAX
banda ancha móvil 3G 4G y Wll)
transporte satelital de señales de radio y televisión
 centro de llamadas
Data Center Y Servicios TI. Televisión por satélite DTH.



El alcance en cantidad de usuarios a nivel nacional es el siguiente, marzo de 2012 más de 22,6 millones de abonados (Subtel, julio de 2012), superando al número de la población total.



Demográficos
El servicio de Entel no discrimina en cuanto algénero, es tanto para hombres como para mujeres, tampoco considera religión a la cual pertenece ni tampoco ciclo de vida familiar, principalmente las características de mayor influencia son: la edad y renta. Como requisito Entel pide tener la mayoría de edad, sin embargo a la hora de que un cliente desee obtener un plan Entel, este deberá tener una renta la cual deberá acreditarla al solicitar algúntipo de plan.
Cabe destacar que Entel se apunta a con su servicio no solo a personas naturales, si no que su estrategia está basada en los siguientes segmentos generales:
En la actualidad, la Compañía estructura su negocio en función de segmentos de operación que han sido definidos de acuerdo a los distintos nichos a los que Entel presta sus servicios de telecomunicaciones. De esta manera,Entel ha definido tres grandes segmentos de negocio: el segmento “Personas”, el segmento “Empresas” y el segmento “Corporaciones”, que corresponde a empresas de gran tamaño, instituciones financieras y organismos estatales.
(Fuete de información: file:///C:/Users/usuario/Downloads/entel__rese%C3%B1a__anual__de__clasificaci%C3%B3n__abril__2013.pdf)
Por cuanto a las siguientes variables:nacionalidad, educación, entre otras no es discriminante, ya que ofrece el servicio a todo aquel que tenga al alcance los medios para la adquisición de su servicio. Básicamente en edades varían desde los 13 años a variabilidad de años n, debido a la necesidad propia de comunicarse, y utilizar telefonía para diversas edades, (aun existen celulares para gente menos tecnológica, por lo general abuelitos)por tanto es un área extensa en el ámbito de edades, educación. E inclusive nacionalidad es para todo aquel que quiera adquirir el servicio, y se encuentre en dicha localidad.
Consciente mente con respecto a la variabilidad ingresos Entel posee TARIFAS con distintos precios, de uno económico a uno con mas costo debido a las funcionalidades, por lo que nos lleva a segmentar por tipos de ingresos,ya sea de ingresos relativamente bajos a altos. En el caso de ingresos bajos argumentamos con las recargas de prepago, se puede recargar con cierto monto que está más al alcance para alguna determinada necesidad.






Psicográficas
El usuario de Entel posee características como; necesidad de comunicarse ya sea vía internet o vía telefónica, afronta día a día la vida con un estilo...