Segmentacion De Mercados

SEGMENTACIÓN DE MERCADO Y PROPUESTAS DE MARKETING MIX PARA
LA EMPRESA GRUPO IMEX Y CIA LTDA.

VERÓNICA ARIAS CAMPO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA EMPRESARIAL
ALEXANDER VON HUMBOLDT
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ARMENIA
2009

SEGMENTACIÓN DE MERCADO Y PROPESTAS DE MARKETING MIX PARA
LA EMPRESA GRUPO IMEX Y CIA LTDA.

VERÓNICAARIAS CAMPO

Informe presentado como requisito en la práctica empresarial realizada en la
empresa GRUPO IMEX Y CIA LTDA. , área núcleo de mercadeo

Asesor
Dr. Alfred Vormfelde

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA EMPRESARIAL
ALEXANDER VON HUMBOLDT
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINSTRACIÓN DE EMPRESAS
ARMENIA
2009

2

TABLA DE CONTENIDO
PÁG.

INTRODUCCIÓN................................................................................................................................12
1.

INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA ...........................................................................................14
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.

DATOSGENERALES.................................................................................................................. 14
MISIÓN .......................................................................................................................................... 14
VISIÓN ........................................................................................................................................... 14
VALORES Y CULTURA CORPORATIVA................................................................................. 14
ORGANIGRAMA EMPRESARIAL ............................................................................................. 15
ACERCA DE LA EMPRESA ....................................................................................................... 15

2.

ENTORNO ACTUAL DEL PROYECTO....................................................................................17

3.

JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................................20
3.1. JUSTIFICACIÓN ACADÉMICA........................................................................................................ 20
3.1.1. Sistema de investigación de mercados.................................................................................. 20
3.1.2. Proceso de investigación de mercados: ................................................................................. 20
3.2. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO ................................................................................................ 21
3.3. OBJETIVOGENERAL....................................................................................................................... 22
3.3. INDICADORES DE CUMPLIMIENTO ............................................................................................. 23
3.4. PLAN OPERATIVO............................................................................................................................ 23
3.5. TIPOS DE FUENTES DE INFORMACIÓN..................................................................................... 23

4. ELABORACIÓN Y APLICACIÓN DE PROPUESTAS PARA LA SOLUCIÓN DEL
PROBLEMA .......................................................................................................................................25
4.1. SEGMENTACIÓN DE MERCADO (JUSTIFICACION ACADEMICA) .................................................. 25
4.2. DEARROLLO DEL PLANOPERATIVO – PARTE I ...................................................................... 26
4.2.1. Determinación de las necesidades de los clientes (Paso 1.1.).......................................... 27
4.2.1.1. Objetivos del estudio ................................................................................................................................27
4.2.1.2. Población Objetivo...