segmentos de mercado


EMPRESA SAGA FALABELLA SA

INTRODUCCION AL MARKETING


Docente: Franco Medina de Rengifo, Nathalie Karem

Ciclo I Aula 707 Semestre I

Integrantes: 
Juan Carlos Collazos Samanamud
Pol Edson Espinoza Meza……
Andree Kenneth Hinostroza Vílchez
Jairo Ponce




San Isidro, Febrero 2012






















DEDICATORIA

Como parte de nuestra formación, lapresente monografía está dedicada a nuestros asesores y maestros de esta institución, por el tiempo prestado para la revisión del presente trabajo.










AGRADECIMIENTO


Son muchas las personas especiales a las que nos gustaría agradecer su amistad, apoyo, ánimo, y compañía en las diferentes etapas de nuestras vidas. Algunas están con nosotros y otras en nuestros recuerdos y enel corazón. 

Sin importar en donde estén o si alguna vez llegan a leer este agradecimiento, queremos darles las gracias por formar parte de nosotros, por todo lo que nos han brindado y por todas sus bendiciones. 

Agradecemos los consejos, cariño, afecto y ayuda de nuestro equipo, que no solo fue de trabajo, sino de amistad y solidaridad, que se mantuvo firme entre nosotros en esta gestión.Incluyo en este equipo a aquellos colegas amigos y amigas, que hicieron lo propio.

Finalmente concluiremos con un pequeño caso práctico. 




INDICE


INTRODUCCION

CAPITULO I
MICROENTORNO Y MACROENTORNO 

INVESTIGACION DEL ENTORNO DE LA EMPRESA 
Antecedentesde la empresa
1.1.1. Origen
1.1.2. Consolidación
1.1.3 Expansión
1.1.4 Calidad
1.1.5. Periodicidad

PRODUCTO /SERVICIO
Producto
Servicio
Misión
Visión
ESTUDIO DE MERCADO
Necesidades
Deseo
Demanda
Tipo de Demanda
DIRECCION O FILOSOFIA DE LA EMPRESA
Dirección del marketing
ANALISIS DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA (Micro entorno)
La empresa misma
Proveedores
Marcas Propias
Marcas Grandes
Intermediarios
Clientes
Mercado de Consumo
Competencia
Públicos
Público en general
Públicogubernamental
Público Interno
Público de Medios de comunicación
ANALISIS DEL MACROENTORNO (Macro entorno)
Factor Económico
Factor Tecnológico





CAPITULO II
TOMA DE DECISIONES EN LAS ORGANIZACIONES 

INVESTIGACION DEL MERCADO
Mercado
Objetivo
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Factores que afectan al comportamiento del consumidor
Factores Personales
Factores Psicológicos
PROCESO DEDECISION DE COMPRA
Reconocimiento de la necesidad
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
SEGMENTACION DEL MERCADO
Proceso de Segmentación
Niveles de Segmentación
Marketing de Nicho
Marketing Diferencial
Segmentación de Mercado de Consumo
Geográfico
Demográfico
Psicográfico
Conductual
MARKETING MIX
Producto
Precio
Objetivo del Marketing
Plaza
PromociónANALISIS ESTRATEGICO
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas








Introducción:
Saga Falabella S.A. (SF) fue constituida en noviembre de 1953 bajo la razón socialde Sears Roebuck del Perú S.A.
Posteriormente, en 1984 se acordó el cambio de razón social a la de Sociedad Andina de los Grandes Almacenes S.A. – SAGA, para finalmente en setiembre de 1999 llegar a su actualdenominación de Saga Falabella S.A. a raíz de la adquisición mayoritaria de la Compañía por el Grupo Falabella de Chile en 1995.
El objeto social de SF es dedicarse a la venta al por menor de mercadería nacional e importada (prendas de vestir, electrodomésticos, equipos e implementos deportivos, equipos y accesorios para computo, artículos de belleza, etc.).
Actualmente SF posee nueve locales ubicadosen Lima, en San Isidro, en el Centro Comercial Plaza San Miguel, en el Centro Comercial Jockey Plaza, en el Centro de Lima,
Miraflores, MegaPlaza de Lima Norte, Bellavista, Atocongo y Open Plaza Angamos. Asimismo, opera en las ciudades de Trujillo, Chiclayo, Piura, Arequipa, Cajamarca e Ica, totalizando 17 tiendas. La Compañía posee además un centro de distribución en el Distrito de Villa El...