Seis sigma

SEIS SIGMA: UNA HERRAMIENTA DE CLASE MUNDIAL PARA LAS EMPRESAS DE HOY
Seis Sigma es una metodología de la calidad, una visión, una meta, es una combinación de diversas herramientas estadísticas que ayudan a una empresa, negocio u organización a mantenerse en pie dentro de un mundo de competencia, pero sobre todo lograr alcanzar el éxito tan esperado.
Seis Sigma también es una medida, ya que nosda la capacidad de percibir el grado de calidad que estamos teniendo dentro de la empresa, requiere de una participación conjunta, desde el nivel mayor hasta el nivel menor dentro de una organización, no es un cambio que se dará de la noche a la mañana, pero que con la constancia adecuada se llegara al objetivo primordial, el cual es la satisfacción total del cliente.
Por lo tanto Seis Sigma >(TENNANT)
Al ser un sistema completo, puede crear un entorno equilibrado en todos los sentidos, lo cual da un soporte esencial para la empresa que desee cambiar de rumbo su estrategia de trabajo y con ello eliminar los errores y reproceso.
Es bien sabido que Seis Sigma se desarrolló en Motorola a finales de los años ochenta > (NEUMAN).
Para facilitar la mejora total de la calidad Seis Sigmaestá conformada por cinco etapas que cada vez se hacen más frecuentes en las organizaciones, estas son: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar o DMAMC; cada una de ellas tiene un papel importante, por lo tanto deben llevarse a cabo de manera secuencial, lográndose un proceso circular.
La etapa de Definir se considera de vital importancia, ya que como su nombre lo indica se empieza por definirel problema, se conocen a fondo las circunstancias que están provocando la situación actual y se plantean los objetivos, prácticamente se hace una recopilación de todos los datos para que con esto se pueda dar solución al problema presentado. Es de manera vital que en esta primera etapa el equipo > (TENNANT) para establecer la unión y el trabajo en equipo, lo cual les dará fortaleza para lassiguientes etapas.
También se conocerán quienes son los clientes del proceso que se llevara a cabo, a fin de conocer sus verdaderas necesidades y deseos, ya que se deben establecer objetivos reales, para evitar que con el paso del tiempo desaparezcan.
Como se mencionó anteriormente, el aspecto más importante de esta etapa, es que se deben satisfacer las necesidades del cliente, por lo cual para SeisSigma > (NEUMAN).
Ya que se ha recopilado la información necesaria, para poder definir el problema se pueden usar las siguientes herramientas: Diagrama de Pareto, histograma, grafica de tendencias, graficas de control y precontrol.
La segunda etapa que es la de Medir se considera aún más importante que la primera etapa, > (ESCALANTE 2010). Por lo tanto en esta etapa se analiza el proceso y sedefinen sus elementos, además de que se evalúan los sistemas de medición, ya que solo > (TENNANT) y de lo cual va a depender en gran medida lo que se espera tener y lo que es posible obtener.
También en esta etapa se inicia con la búsqueda de las causas raíz del problema presentado.
Para esta etapa se pueden usar los diagramas de flujo ya que da la oportunidad de poder reducir pasos a fin demejorar el proceso.
Otra herramienta más interesante para aplicar en la etapa de Medir, es el diagrama de Ishikawa también conocido como diagrama de causa-efecto y diagrama de pescado, esta ayuda a encontrar las causas que originan el problema.
Se continua con la tercera etapa que es la de Analizar y como su nombre lo dice, se lleva a cabo un análisis con la información obtenida en la segunda etapapara determinar la verdadera causa del problema.
Se puede analizar a través de dos formas, la primera es por medio del análisis de los datos, ya sean los datos que se han recopilado hasta ahora o los que se obtendrán en esta etapa y la segunda, es el análisis del proceso, el cual es una investigación más a fondo para así poder identificar qué es lo que está contribuyendo a que se presente el...