seis sigma

6 Sigma es un conjunto de herramientas y estrategias para la mejora de procesos desarrollada por Motorola en 1986. Busca mejorar la calidad de los resultados del proceso mediante la identificación yeliminación de las causas de los defectos y minimizar las variables en los procesos de fabricación y de negocios. Se utiliza un conjunto de métodos de gestión de la calidad, incluidos los métodosestadísticos, y crea una infraestructura especial en las personas dentro de la organización llamados “Master Black Belt, Black Belt o Green Belt. Cada proyecto Six Sigma se lleva a cabo dentro de unaorganización sigue una secuencia definida de pasos y tiene objetivos financieros cuantificados (reducción de costos y / o aumentar los beneficios).

El término Seis Sigma se originó a partir de laterminología asociada con la manufactura, específicamente los términos relacionados con el modelado estadístico de los procesos de fabricación. La madurez de un proceso de fabricación puede ser descritapor una calificación sigma, esta indica su rendimiento o el porcentaje de productos libres de defectos que crea. Un proceso seis sigma es aquel en el que estadísticamente el 99,99966% de los productosfabricados espera que esté libre de defectos (3,4 defectos por millón). 6 Sigma está basado en la metodología DMAIC.

¿ Porqué usar Six Sigma ?
- Aceleración de mejoras de proceso / Breakthroughs.- Aplicación de un método disciplinado, probado y sistemático.
- Uso de un lenguaje común entre Gerentes y Grupos de Mejora.
- Grandes posibilidades de intercambio interno y benchmarking.

Fase1 – DEFINIR
Esta fase es importante, pues en ella se describen clara y precisamente los objetivos del proyecto, además se alinea el proyecto con las necesidades de la organización y pavimenta elcamino que permitirá al equipo mantenerse enfocado.

En esta fase el equipo debe definir :
- Quiénes son los clientes y cuáles sus requerimientos para los productos y servicios.
- La razón para...