Seleccion de proveedores

Scientia et Technica Año X, No 24, Mayo 2004. UTP. ISSN 0122-1701

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PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DE PROVEEDORES MEDIANTE TÉCNICAS MULTICRITERIO
RESUMEN Las exigencias competitivas actuales han forzado a las organizaciones empresariales a adoptar estrategias colaborativas a lo largo de su cadena de abastecimiento, con el fin de mejorar su desempeño en precio, calidad, plazo yservicio. En este sentido, la selección de una base de proveedores competitiva es de alta importancia en la búsqueda de mejores resultados. Por tal razón, en el presente artículo se expone el desarrollo de una metodología basada en la aplicación de técnicas multicriterio que permite detectar los proveedores con resultados críticos, como primer paso en el diseño de actividades de mejoramiento. PALABRASCLAVES: Proveedores, Cadena de Abastecimiento, Técnicas Multicriterio. ABSTRACT The current competitive requirements have forced the companies to adopt cooperative strategies along their Supply Chain, in order to improve their performance in price, quality, lead time and service. In this sense, the selection of a competitive base of suppliers is very important to achieve better results. For suchreason, the present article shows the development of a methodology based on the application of multicriteria techniques that permits the detection of suppliers with critical results as the first step in the design of improvement activities. KEY WORDS: Suppliers, Supply Chain, MulticriteriaTechniques WILLIAM ARIEL SARACHE Ingeniero Industrial, Dr. C. Profesor Asistente Universidad Nacional de Colombia.(Sede Manizales). wsarach@telesat.com.co CAROLINA HOYOS MONTOYA Ingeniera Industrial Auxiliar de investigación Universidad Nacional de Colombia. Sede Manizales carolinahoyosm@hotmail.com JUAN CARLOS BURBANO J. Ingeniero Mecánico. M. Sc. Profesor Asistente Universidad Tecnológica de Pereira. jburbano@utp.edu.co

1. INTRODUCCIÓN La presión competitiva en la que se ven involucradas lasorganizaciones ha generado la necesidad de transitar hacia el perfeccionamiento e integración de los procesos claves, en aras de lograr mejores desempeños en función de los denominados deseos universales de los clientes: precio, calidad, velocidad y servicio [9]. En este sentido, y de acuerdo con Houlihan [4], en la práctica empresarial ha tomado fuerza el concepto de logística integral [1], [8], el cualpromueve la buena integración de la organización en una cadena de suministro, “...como si fuera una red de agua, buscando al mismo tiempo reducir la longitud de la tubería y aumentar la velocidad del flujo a través de ella” [3]. Para lograrlo, las empresas deben involucrar en su estrategia, el tránsito por un camino de tres etapas: la integración funcional de cada área de la organización, laintegración interna entre las áreas funcionales formando una cadena de suministro interna y la integración externa entre los proveedores, la cadena de suministro interna y los clientes [6]. Por tanto, hoy por hoy, el enfoque logístico se convierte en un agente generador de valor, a partir de una sólida integración de la tríada proveedorempresa-cliente [3].

En este sentido, uno de los frentes de trabajoimportantes para la administración empresarial gira en torno a las actividades de aprovisionamiento, las cuales abarcan, de manera integral, la selección y evaluación permanente de la base de proveedores, las compras, el transporte de materiales y el almacenamiento de materias primas [8]; en relación a la administración de los proveedores, la tendencia en el estado del arte y de la práctica, hademostrado la necesidad de fortalecer las relaciones, a partir de verdaderas alianzas estratégicas, basadas en acuerdos colaborativos que faciliten la integración de los procesos del sistema Proveedor-Cliente. Dicha tendencia, se considera en la actualidad como una de las prácticas de gestión de clase mundial [9]. Sin embargo, para establecer relaciones de colaboración de largo plazo, es...