Semana 2 Estrategias

GESTIÓN ESTRATÉGICA

Factores que Influyen en la Misión
Valores e Ideales

Rentabilidad y
Crecimiento

Entorno

Misión
Imagen Pública

Clientes

Beneficio de la
Sociedad

Estrategias Empresarial y de
Operaciones
• Estrategia Empresarial: Plan de Acción
que contiene los propósitos y objetivos de
la empresa a largo plazo (Misión)
• Estrategia de Operaciones: Actividades
orientadas a la mejormanera de producir
bienes y servicios para cumplir los
objetivos empresariales
• Ventaja Competitiva: Posicion favorable
de la empresa respecto a sus
competidores

Estrategias Competitivas (Porter)
• Liderazgo en Costos
▫ Atiende una parte representativa del mercado.
▫ Costos más bajos que los competidores.
▫ Un buen producto básico con pocos elementos
superfluos.
▫ Reducción de costos sin sacrificarcalidad
aceptable.
▫ Transformar las características del producto
para su bajo costo.
▫ Buena relación Valor-Precio.

Estrategias Competitivas (Porter)
• Diferenciación
▫ Atiende una parte representativa del mercado.
▫ Capacidad de ofrecer algo distinto a los
competidores.
▫ Inventar formas de crear valor para los
compradores.
▫ Integrar características que estén dispuestos a
pagar losclientes.
▫ Usar características para crear una reputación
e imagen de la marca

Estrategias Competitivas (Porter)
• Segmentación o Enfoque
▫ Nicho de mercado limitado.
▫ Costo bajo al atender el nicho.
▫ Adapta las necesidades especializadas del
segmento objetivo.
▫ Adaptada al nicho.
▫ Comunica la capacidad a satisfacer
requerimientos de comprador.
▫ Dedicarse totalmente a la satisfacción del
nicho.Ventajas competitivas
• Tecnología que le permite producir productos de
muy buena calidad.
• Proceso productivo eficiente que le permite
reducir costos.
• Sistema informático que le permite tomar y
procesar rápidamente los pedidos del cliente, y
brindar así una rápida atención.
• Sistema de distribución eficiente.
• Infraestructura moderna que permite brindar un
ambiente cómodo y agradable a susclientes.
• Excelente ubicación, lo que le permite tener una
mayor visibilidad para los consumidores.

Selección de Estrategias
• Determinación de la Estrategias Globales
y Competitivas de la Empresa
• La Estrategia de la Empresa determina la
Estrategia de Operación a fin que esta
colabore con los objetivos escenciales.
• Definicion de la forma de utilizar los
recursos para satisfacer al cliente.Prioridades Competitivas (Objetivos)
de las Operaciones
• Reducción Costos
• Mejora de la Calidad
• Aumento en la Flexibilidad
• Oportunidad de Entrega
• Servicio al Cliente

Reducción de Costos
• El costo es un condicionante fundamental del
precio de los productos y servicios al competir,
aunque no siempre el factor determinante.
• La disminución del costo aumenta el beneficio
empresarial
• Dosmaneras de reducir costos
▫ Mejor aprovechamiento de los recursos existentes
(mano de obra, materiales, desechos, etc.)
▫ Realización de inversiones que mejoren la tecnología
empleada (consecución de economías de escala)

• NO IMPLICA BAJO VALOR O MALA CALIDAD

Mejora de la Calidad
• Establecimiento de objetivos para lograr
la satisfacción de los clientes con
nuestros productos.
• Calidad deProducto y Calidad de Proceso
• Definición dentro de las operaciones de
▫ Administración de la Calidad
▫ Control Estadístico de Procesos
▫ Mejora Contínua

• Puede implicar mayores costos y precios

Aumento de la Flexibilidad
• Flexibilidad: Habilidad para organizar
recursos en forma eficaz para dar respuesta a
las necesidades del entorno
• Flexibilidad de Diseño: Relacionada con los
mercados en quese pretende competir. Es
esencial en los productos o servicios a la
medida
• Flexibilidad de volumen. La capacidad de
acelerar o frenar rápidamente la tasa de
producción para lidiar con grandes
fluctuaciones de la demanda

Oportunidad de Entrega (Velocidad)
• Capacidad de la empresa de proporcionar
bienes y servicios en el momento que los
requieran los clientes.
• Entregas rápidas. Menor...