Semana 3 La recuperación actividad generadora de liquidez


Semana 3 La recuperación actividad generadora de liquidez, nuevos negocios y de ingresos



1. Después de leer y analizar cuidadosamente el documento de Proceso de la cobranza elabore unasíntesis, haciendo énfasis en la elaboración y desarrollo de los planes de cobranza, recuerde no descuide ningún elemento registrado en su contenido.


De acuerdo con el material de apoyo, podemossintetizar lo siguiente:La cobranza es la acción que se realiza tendiente a recuperar la cartera en condicionesprestablecidas. Durante el proceso de cobranza deben tenerse muy en cuenta lossiguientesprincipios:-
El crédito no es un favor que se hace al cliente, sino, un servicio que se vende
-Todo cliente puede cambiar.
Podemos establecer entonces que lo que esencialmente busca la cobranza esgenerar nuevasventas, con una gestión de cobro que debe hacerse productiva incrementando la buenaimagen del proveedor del servicio.
Políticas de cobranza:
Las políticas deben estar acordes con lasnecesidadesorganizacionales y de acuerdo a las condiciones económicas del entorno, deben contener:
Normas eficaces para una política inteligente de cobranza
Tener como primer objetivo la políticade que no sea necesario cobrar, aunque es difícil.
El segundo objetivo debe ser otorgar el máximo crédito, con una rápida, segura yeconómica recuperación
Deben realizarse políticas de modo quepuedan ser realizables y adaptables a lascircunstancias

Manejar los casos complejos

A una política de ventas dura, aplicar una cobranza suave y viceversa.
Revisar frecuentemente las políticaspara evitar deficiencias.
Deben ser: claras, flexibles, dinámicas y uniformes.
Deben estar respaldadas por normas y procedimientos claros
Orientadas a establecer equilibrio entre los gastos degestión de cobranza y losresultados de los mismos.
Todas las políticas de cobranza tienen incidencia en las ventas.
Sino se obtiene recuperación del crédito, debe realizarse un estudio de las...