semana 3

 LA RECUPERACIÓN ACTIVIDAD GENERADORA DE LIQUIDEZ, NUEVOS NEGOCIOS Y DE INGRESOS



PROF. ZIDDERMANN MOGOLLON BARRIOS




DANIELA DE LA OSSA GONZALEZ








ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITO










SENA- CENTRO DE INDUSTRIA Y LA CONSTRUCCION





BARRANQUILLA MAYO DEL 2013






SINTESIS  SOBRE EL PROCESO DE COBRANZA


Lacobranza en términos generales es la percepción o recogida de algo, generalmente dinero, en concepto de la compra o uso de algún servicio. Es importante entender que el objetivo de la cobranza es mantener sanos los portafolios de créditos existentes en una organización, por lo tanto las estrategias de negocios orientadas al cumplimiento de este objetivo deben fundamentarse en un proceso integral,encaminado a obtener un incremento tanto en las ventas como en la generación de mayores ingresos, y la fidelización de los clientes.
















 





PLAN DE COBRANZA
 
Cualquier plan que vaya a implementarse para las cobranzas debe contener características como:
Adaptable a las circunstancias.
Uniforme; aplicable a todos los casos.
Flexible; Que permita hacerdiferencias entre los deudores.
Progresivo; que aumente segura y gradualmente la presión.
Existen tres clases de cobranza:
Administrativa
Prejudicial
Jurídica.
Debe existir un plan para cada una de ellas. De acuerdo al contexto, cada una de ellas debe elaborarse teniendo en cuenta las características propias que la conforman. Éste proceso, debe considerarse como esencial puesto que además deevitar pérdidas, incrementa la rentabilidad de la cartera de créditos. Puesto que el proceso de cobranza es tedioso, deben involucrarse varios departamentos de la organización, así como ha otras entidades o agencias externas.

POLÍTICA DE COBRANZA

Esta política debe ser coherente ajustada a las necesidades de la empresa y económicas del panorama nacional del país que nos permita una mejoraadecenamiento y para ello interviene varios factores que debe tener son:

Establecer unas normas eficaces financieras que nos permita llevar al objetivo.
Tener como primer objetivo la política de que no sea necesario cobrar.
Que el crédito otorgado se ha recuperado de una forma rápida y oportuna sin objeción alguna.
Las políticas establecidas deben ser adaptables y cumplidas a lasnormas/circunstancias de la empresa.
Manejar casos de complejidad que nos lleven a una solución clara y concedida por los administradores.
Para conservar nuestros clientes en otorgamiento del crédito debe ser suave y viceversa para ser satisfactorio.
Revisar frecuentemente las políticas para evitar deficiencias.
Deben ser: claras, flexibles, dinámicas y uniformes.
Las políticas deben estar constituidas deuna forma clara que nos permita evolucionar de forma rápida en cada caso.
Las políticas deben ir dirigidas a evitar una inversión congelada.
Todas las políticas de cobranza tienen incidencia en las ventas.
Si no se obtiene recuperación del crédito, debe realizarse un estudio delas condiciones del cliente y contemplar la posibilidad de suspender las relaciones comerciales.


NORMAS DE COBRANZASLas normas a tener en cuenta en un proceso de cobranza

Determinar el monto mínimo de los documentos de cobranza: se deben eliminar los documentos no concordantes.
Documentar de acuerdo a las formalidades legales: todos los créditos deben documentarse para una cobranza judicial.
Mantener el ritmo y el plan prefijados: no abandonar el plan de cobranzas.
Respetar la autonomía del abogado odel departamento de cobranza judicial: los deudores deberán entenderse con el abogado y no con los funcionarios.
Hacer conocer el tiempo y la pérdida que significa la cobranza judicial en nuestra legislación: adoptar medios eficaces del otorgamiento del crédito por medio de exigencias y garantías.

RECOMENDACIONES DE LA COBRANZA

Establecer un procedimiento claro a seguir en el proceso de...