semana 4 atención al cliente

1. En el formato adjunto programe LA AGENDA de un día cualquiera (usted lo define) según el siguiente listado de actividades:

Cliente Paula Andrea Ramírez: coordinadora de la biblioteca de launiversidad Eafit. Desea proponerle unas capacitaciones en esta universidad, y hablar sobre un usuario de nuestra biblioteca que esta moroso con un libro y unos cd. El teléfono es 5467896 ext. 281Cliente Gladys Orozco: decana de la facultad de ingenierías de nuestra universidad, Desea reservar el aula, para capacitación a los estudiantes de ingenierías sobre nuestro catálogo virtual. Ext 344 ydesea hablar personalmente con usted
Edgar Ospina: (cliente importante) desea de nuevo hacer intercambio de alumnos en el área de circulación y préstamo, hemeroteca y referencia. Además de esto dice quedesea realizar una exposición de arte, revista y promocionar en nuestra biblioteca su nuevo libro. Y donar algunos libros. Ubicación: 3168913175- o en la universidad de Antioquia facultad deadministración bloque p123 oficina 320 tel.: 3458943 ext. 320
2. Elabore un cuadro comparativo de los diferentes equipos de comunicación estudiados en la teoría, estableciendo diferencias y semejanzas.
Lacomunicación en el mundo ha experimentado una extraordinaria revolución en las últimas décadas. Ello se ha debido a los avances tecnológicos en el sector, los mismos que han permitido la interconexióndel mundo. Los equipos de comunicación te permiten comunicarte con otras personas ya sea que se encuentran lejos, o porque no en la misma institución. Dentro los equipos más comunes se tienen:Teléfono fijo, móvil, celular, Equipos de radio, transmisor y receptor, La televisión digital. La PC con conexión a Internet, comunicación por correo, video, voz y datos Estos se transmite por un medio, yasea físico o por el aire. En el caso físico se transmiten por cables de cobre, coaxiales, fibra óptica, etc... Si es por aire se transmiten por ondas de radio (microondas)...
Equipos Secretariales...