semana 4
Páginas: 2 (363 palabras)
Publicado: 17 de septiembre de 2013
2. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE
Es la principal herramienta del marketing, herramienta con la que las organizaciones hacen que el clienta consiga el producto en el momentoy el lugar adecuado; convirtiéndose en una de las ventajas competitivas más relevantes en la empresa, haciéndola diferente de las demás.
El servicio al cliente se mantiene como prioridad paraconseguir así la preferencia y la constancia del usuario; satisfaciendo y excediendo las expectativas de estos.
El liderazgo, del posicionamiento del mercado y de la mente de los consumidores, sol esposible cuando hay calidad de servicio porque este es un elemento diferenciador y una ventaja competitiva principal de la organización.
La calidad del servicio: eficiencia, confiabilidad,profesionalidad y ser oportuno es la clave para relaciones a largo plazo con los usuarios y sin duda reducción de costos y la satisfacción de los clientes depende del éxito de dicha empresa.
3.CODIGO DE ETICA INSTITUCIONAL
Son normas que se aplican a todos los funcionarios, comportamientos y valores éticos que se establecen con los clientes, contribuyendo al desarrollo de las entidadesACTIVIDAD SEMANA 7
1. en el caso del señor Restrepo que tiene una mora ya de casi 6 meses y alega que su núcleo familiar no tiene trabajo; se le aceptaría el inmueble ya que el valor de este es eldoble de lo que tiene la deuda, y con la venta de este el crédito estaría saldado; además a la entidad financiera no le conviene seguir esperando más tiempo ya que los intereses seguirían aumentando y elinmueble no alcanzaría a cubrirla y lo importante a la hora de otorgar un crédito es la recuperación casi en su totalidad de este.
En conclusión no se iniciaría ninguna acción judicial y seaceptaría como medio de pago la vivienda.
En el caso del señor Camargo también aceptaría el inmueble ya que este cubre en su totalidad la deuda.
2. Como la acción se encuentra en cobro pre jurídico; se...
2. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE
Es la principal herramienta del marketing, herramienta con la que las organizaciones hacen que el clienta consiga el producto en el momentoy el lugar adecuado; convirtiéndose en una de las ventajas competitivas más relevantes en la empresa, haciéndola diferente de las demás.
El servicio al cliente se mantiene como prioridad paraconseguir así la preferencia y la constancia del usuario; satisfaciendo y excediendo las expectativas de estos.
El liderazgo, del posicionamiento del mercado y de la mente de los consumidores, sol esposible cuando hay calidad de servicio porque este es un elemento diferenciador y una ventaja competitiva principal de la organización.
La calidad del servicio: eficiencia, confiabilidad,profesionalidad y ser oportuno es la clave para relaciones a largo plazo con los usuarios y sin duda reducción de costos y la satisfacción de los clientes depende del éxito de dicha empresa.
3.CODIGO DE ETICA INSTITUCIONAL
Son normas que se aplican a todos los funcionarios, comportamientos y valores éticos que se establecen con los clientes, contribuyendo al desarrollo de las entidadesACTIVIDAD SEMANA 7
1. en el caso del señor Restrepo que tiene una mora ya de casi 6 meses y alega que su núcleo familiar no tiene trabajo; se le aceptaría el inmueble ya que el valor de este es eldoble de lo que tiene la deuda, y con la venta de este el crédito estaría saldado; además a la entidad financiera no le conviene seguir esperando más tiempo ya que los intereses seguirían aumentando y elinmueble no alcanzaría a cubrirla y lo importante a la hora de otorgar un crédito es la recuperación casi en su totalidad de este.
En conclusión no se iniciaría ninguna acción judicial y seaceptaría como medio de pago la vivienda.
En el caso del señor Camargo también aceptaría el inmueble ya que este cubre en su totalidad la deuda.
2. Como la acción se encuentra en cobro pre jurídico; se...
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