Semana 8 Caso Empresa Arica 14958

EMPRESA ARICA
La Empresa Arica S.A. es una empresa peruana dedicada a la fabricación de
perfumería con patente francesa Paco Ravanne París desde hace 20 años. Hasta
el año 1992 su producción se habíaincrementado en 72 %, su posicionamiento
igualmente importante, considerado como el primer proveedor de perfumería para
damas y caballeros de las principales empresas de venta de perfumería de Limay
el interior del país, alcanzó además notable prestigio en la exportación para las
principales países sudamericanos, la calidad de sus productos era muy reconocida
aún por los mismos franceses. Sinembargo por efectos del libre mercado mundial
con énfasis en el año 1993, la situación de sus ventas se vio afectada, por
introducción de muchos productos de perfumería de diversas empresas francesas
yamericanas.
Juan Rebolledo es el gerente general de la empresa Arica, hombre de 62 años
prominente empresario peruano graduado en Ingeniería en la Universidad de
Ingeniería, pero con pocos deseos deinvolucrase en el mercado, por el alto nivel
competitivo de las empresas extranjeras, él consideraba que sus productos eran
de alta calidad y que su sistema de operación en la producción le había dadodurante años los buenos resultados. Sin embargo la situación no era óptima en
sus ventas, igual situación obviamente en su posicionamiento en el mercado,
aspecto que influyó para que el Sr. Rebolledopensara en incursionar en otra
actividad económica y dejar la línea de perfumería. Aunado a estos problemas la
motivación de la gente disminuyó, los mejores técnicos renunciaron,
configurándose en laempresa diversos problemas. Luis Hanbabaka y Flavio
Ramírez, Gerente de operaciones y gerente de ventas respectivamente,
persuadieron al Sr. Rebolledo para continuar y revertir la situación,potenciando
las ventas a nivel nacional y conformando un equipo de ventas más agresivo.
Los problemas internos de la empresa aparte de los ya señalados tenían que ver
en la forma como establecer la dimensión...