Semana09 Kallasvuo ya

La hora de la verdad: Ejecutivos internacionales hablan acerca de los desafíos
que los moldearon como líderes.
¿CUÁNDO SE DIO CUENTA DE QUE reunía las características adecuadas para
liderar? Obviamente la respuesta dependerá de cuáles sean en su opinión las
características adecuadas. ¿Es la visión de futuro el aspecto esencial del liderazgo?
¿Lo es la valentía de actuar con convicción? ¿O tienemás que ver con la pasión, la
intuición o la humildad? Los editores de Harvard Business Review le preguntaron a
líderes empresariales de distintos sectores cuál es la característica fundamental del
liderazgo y cómo han enfrentado ellos los desafíos en su vida. No siempre obtuvimos la
respuesta esperada.
Es fácil suponer que los relatos de los líderes reflejarán los éxitos y fracasos de susorganizaciones. Si una compañía ha sufrido un contratiempo visible —como por
ejemplo el retiro de un producto del mercado o la lucha por la delegación de voto de los
accionistas— parecería obvio que el incidente haya puesto a prueba el temple del
director ejecutivo. De igual manera, cuando una compañía es reconocida por una
cualidad, como la innovación o la estrategia, esperamos que la misma se veareflejada
en la propia carrera del líder. En contextos como éstos, los líderes nos revelan su
verdadera esencia. Pero en las páginas que siguen a continuación, a menudo vemos lo
que ellos descubrieron sobre sí mismos en un momento clave, menos público.
Humildad
Por Olli-Pekka Kallasvuo
Desde junio de 2006 Olli-Pekka Kallasvuo es Presidente y Gerente General de la
compañía de telecomunicaciones Nokia enEspoo, Finlandia.
En 1990, tenía 36 años y me acababan de nombrar director financiero de Nokia. Sin
lugar a dudas fue un reto para mí, y no solamente porque era joven. La compañía
estaba atravesando momentos críticos. Nokia, que ya era una gran compañía, se
encontraba en una situación financiera difícil y todos los meses surgía la duda de si al
mes siguiente podríamos continuar pagando lossalarios. Ahora comprendo la poca
experiencia que tenía en ese entonces, ya que me había desempeñado principalmente
en el sector legal y estratégico pero no en el contable. En esos meses hice muchos
viajes, a Zurich, Fráncfort, Tokio, Londres, tratando de recaudar dinero de inversores
que perdían la fe a medida que los ingresos continuaban cayendo. Durante esos largos
vuelos tuve la oportunidad dereflexionar sobre la gravedad de nuestra situación y
entendí que estaba absolutamente solo. Algo cambió en mí. Incluso cuando las
finanzas empezaron a mejorar, sentí que personalmente había encontrado mi centro.
La humildad es una cualidad fundamental en un líder, y lo es también para el espíritu
de una compañía.· Para que Nokia continúe prosperando debe tener una actitud

abierta. Debe tener el tipo dehumildad que le permita escuchar al cliente y estar
receptiva a las ideas de personas ajenas a la compañía. Debe mantener una actitud
humilde frente a la complejidad. Especialmente hoy en día, cuando la convergencia de
la portabilidad e Internet tiene a todo el mundo haciendo conjeturas, Nokia no puede
pecar de exceso de confianza y pensar que sus predicciones son las mejores. Es
importante quepercibamos los cambios a medida que ocurren y que seamos los
primeros en reaccionar. En un equipo de gestión, la rapidez de respuesta es producto
de la diversidad, los directores deben aceptar con humildad que para ampliar su grado
de percepción es necesario el aporte de otros.
Ser humilde no significa permanecer callado o carecer del coraje para decir lo que uno
piensa. El coraje y la humildad secomplementan más de lo que se contradicen. Las
personas que han sufrido humillaciones por haber fracasado tienen más valor para
enfrentar las dificultades. Ya han vivido esa situación, y entienden que no todo es fácil.
Pero la humildad sí significa poner las propias contribuciones en perspectiva. Significa
entender que como Gerente General, tu papel es servir a la compañía.
Las exigencias a las...