SEMANA3_Merca I

Mercadotecnia
2007

Material presentado por: Licda. María del Carmen Mejía García
Material elaborado por: Licda. Elvia Zulena Escobedo Chinchilla

INVESTIGACION
de MERCADOS

En la Sociedad Actual basada
en la Información
Las empresas con información
superior tendrán:





Una ventaja competitiva
Escoger mejor sus mercados
Crear mejores ofertas
Ejecutar mejores planes de mercadeo

PAPEL dela INVESTIGACIÓN de
MERCADOS
GRUPOS DE CLIENTES

•Consumidores
•Empleados
•Accionistas
•Proveedores
VARIABLES
DE MERCADOTECNIA
CONTROLABLES

•Producto
•Precio
•Promoción
•Plaza

INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

Toma de
Decisiones

Proporcionar
Información

Determinar
las necesidades
de información

GERENTES DE
MERCADOTECNIA
•Segmentación de mercado
•Selección del mercado Objetivo
•Programas deMercadotecnia
•Ejecución y control

FACTORES DEL
AMBIENTE
NO CONTROLABLES
•Economía
•Tecnología
•Competencia
•Leyes y reglamentos
•Factores sociales
y culturales
•Factores políticos

INVESTIGACIÓN de
MERCADOS
La investigación de mercados es la
recopilación, análisis y difusión de la
información de manera sistemática y
objetiva, con el propósito de mejorar la toma
de decisiones relacionadas con laidentificación y solución de problemas y
oportunidades de mercadotecnia.
-Naresh Malhotra-

La investigación de mercados es la
función que vincula al consumidor, al
cliente y al público con el comerciante
a través de la información, esta se
utiliza para identificar y definir las
oportunidades y problemas de
mercadotecnia, generar, refinar y
evaluar las acciones de mercadotecnia;
vigilar su desarrollo ymejorar su

DESARROLLO

de la INFORMACIÓN





Datos internos
Inteligencia de marketing
Investigación de mercados

FUENTES de DATOS
Primarias
Secundarias
. Internas
. Externas

TIPOS de DATOS


Cuantitativos



Cualitativos

MÉTODO de ESCOGENCIA


Aleatorio



No Aleatorio

PROFUNDIDAD
de la INFORMACIÓN


Exploratoria



Concluyente

PROCESO
de la INVESTIGACIÓN
de MERCADOS

PROCESOde la INVESTIGACIÓN de
MERCADOS
Definición
del
Problema

Formulación
de un
diseño
de
investigación

Preparación
y análisis
de datos

Desarrollo
del
Planteamiento
del problema

Trabajo
de campo
o
recopilación
de datos

Preparación
y
Presentación
de los
Informes

FORMULACIÓN
del DISEÑO
de la INVESTIGACIÓN

DISEÑO de la INVESTIGACIÓN
Plano o estructura que sirve para
llevar a cabo el proyecto deinvestigación de mercados.
Especifica los detalles de los
procedimientos para obtener la
información requerida y estructurar
o resolver los problemas de
investigación.

COMPONENTES del DISEÑO








Definir la información necesaria.
Diseñar las fases exploratoria, descriptiva
o causal.
Procedimientos para medir y elaborar
escalas.
Forma apropiada de recopilar
datos (Cuestionario)
Proceso demuestreo y tamaño de
muestra.
Desarrollar el plan para el análisis de los
datos.

CLASIFICACIÓN
Diseño
de la
Investigación

Diseño
de la
Investigación
Exploratoria

Diseño
de la
Investigación
Concluyente

INVESTIGACIÓN
EXPLORATORIA
Diseño de investigación que tiene como
objetivo primario facilitar una mayor
penetración y comprensión del problema
que enfrenta el investigador.

INVESTIGACIÓNCONCLUYENTE
Investigación diseñada para auxiliar a
quien toma decisiones en la
determinación, evaluación y selección
del mejor curso de acción a seguir en
una situación
determinada.

DIFERENCIAS entre
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA y CONCLUYENTE
Exploratoria

Concluyente

Objetivo

Proporcionar
ideas y
comprensión

Probar
hipótesis
específicas y
analizar las
relaciones.

Característica
s

La
informaciónnecesaria se
define en
forma muy
aproximada.

La
información
necesaria se
define con
claridad

Características

Exploratoria

Concluyente

El proceso de
investigación
es flexible y no
estructurado

El proceso de
investigación
es formal y
estructurado

La muestra es La muestra es
pequeña y no
grande y
representativa representativa
El análisis de
los datos
primarios es
cualitativo.

El análisis...