Sensopercepción

EL CONCEPTO DE PROBLEMA ES UNA SITUACIÓN DE TIPO INESTABLE O DE DESEQUILIBRIO DONDE, IGUALMENTE, HAY “FUERZAS QUE CAUSAN” EL “PROBLEMA”; O DONDE HAY FUERZAS QUE “IMPIDEN SU SOLUCIÓN ESPONTÁNEA, POR EVALUACIÓN NATURAL DE LA SITUACIÓN. EL TERMINO “PROBLEMA”, SE USA PARA INDICAR UNA SITUACIÓN QUE PREOCUPA Y QUE PROBABLEMENTE REQUIERE ALGUNA MEDIDA CORRECTIVA, ES TODO RESULTADO DIFERENTE A LODESEADO, PROBLEMA ES QUE PRODUZCA MENOS DE LO PROGRAMADO, QUE HAYA MÁS RECHAZOS DE LO TOLERABLE.
PRESENTACIÓN GRÁFICA DEL PROBLEMA “DESVIACIÓN ENTRE LO QUE ES Y LO QUE DEBERÍA DE SER” INSUMOS ¿CAUSA? LA SOLUCIÓN DE UN PROBLEMA ES CERRAR LA BRECHA DE LA DESVIACIÓN PROCESO
DE SALIDA.

PROBLEMAS CERRADOS Y ABIERTOS- PROBLEMAS CERRADOS (DEFINICIÓN ESPECÍFICA).SON AQUELLOS CON UNA ÚNICA Y CORRECTARESPUESTA.EJEMPLOS:-UNA COMPUTADORA DESCOMPUESTA-PÉRDIDA DE NEGOCIOS POR CARENCIA DE TELEFONOS-FAROS EN LA LÍNEA DE PRODUCCIÓN.- PROBLEMAS ABIERTOS (AMPLIA DEFINICIÓN).TIENEN MUCHAS RESPUESTAS POSIBLES, EN DONDE EL ÈXITO DEPENDE DEL PROCESO, MÀS QUE DE LA SOLUCIÒN ESPECÌFICA.EJEMPLOS-BAJOS NIVELES DE PRODUCTIVIDAD- MALA CALIDAD- PERSONAL DESMOTIVADO

CARACTERISTICAS DE LOS PROBLEMAS CERRADOS /SIMPLES ABIERTOS / COMPLEJOS- NO SON AFECTADOS POR LA GENTE.- RESPUESTAS DESCONOCIDAS- TIENEN UN PROCESO LÓGICO DE SOLUCIÓN, ATRAVÉS DE TÉCNICAS,COMO:

ANÁLISIS DE PROBLEMAS

ESTADISTICAS

TOMA DE DECISIONES- AFECTADOS POR VALORES, CREENCIAS Y ACTITUDES DE LAS PERSONAS.- RESPUESTAS NO CONOCIDAS Y MULTIPLES- LO IMPORTANTE NO ESTANTO SU SOLUCIÓN,SI NO EL PROCESO DE SOLUCIÓN.- SU SOLUCIÓN IMPLICAUNPROCESO EN EL QUESE INVOLUCRAN UNA CANTIDAD DE PERSONAS.TÉCNICOS HUMANOS MAQUINARIA PROCEDIMIENTOS, TECNOLOGÍA, MOTIVACIÓN, COMUNICACIÓN, LIDERAZGO SU SOLUCIÓN ES APENAS LA PRIMERA ETAPA DE LOS COMPLEJOS

METODOLOGÍAS PARA EL ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DEPROBLEMAS
1. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL CONTROL DE CALIDAD
2. METODOLOGÍA DEL APRENDIZAJE EN ACCIÓN
3. PROCESO RACIONAL PARA EL ANÁLISIS DE PROBLEMAS4. ANÁLISIS DEL CAMPO DE FUERZA
ANÁLISIS DEL PROBLEMA

DESPUÉS DE HABER IDENTIFICADO, SELECCIONADO Y DEFINIDO EL PROBLEMA, EL GRUPO IDENTIFICA LA(S) CAUSA(S) PRINCIPAL(ES) DEL MISMO. EN ESTA FASE EL OBJETIVO ES ANALIZAR EL PROBLEMA Y DIVIDIRLO EN SUS PARTES COMPONENTES, EXAMINANDO CÓMO ES QUE VAN JUNTAS. ES NECESARIO COMPRENDER EL CONTEXTO DEL PROBLEMA Y COMO UNAS PARTES AFECTAN A OTRAS.ESTA ES UNA ETAPA PREPARATORIA PARA LA GENERACIÓN DE SOLUCIONES POTENCIALES Y ELABORACIÓN DE PLANES DE ACCIÓN, PERO SE SABE QUE LAS DECISIONES NO SON MEJORES QUE LA INFORMACIÓN SOBRE LA QUE SE BASAN. POR LO QUE ES NECESARIO VERIFICAR CONTINUAMENTE SI SE POSEEN LOS DATOS NECESARIOS PARA CONTINUAR, DE NO SER ASÍ ES MEJOR PARAR Y PENSAR EN CÓMO OBTENER LOS DATOS ANTES DEL SIGUIENTE PASO. ES NECESARIOSEPARAR LAS SUPOSICIONES DE LOS HECHOS. LA CONFIANZA EN LOS DATOS – EN OPOSICIÓN A LAS OPINIONES ES UNO DE LOS FUNDAMENTALES PILARES EN QUE SE SUSTENTA EL PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. LOS DATOS DEBEN CONSTITUIR LA BASE DE LAS ACCIONES DEL GRUPO. LA TAREA DE HALLAR HECHOS E INVESTIGARLOS DEBE PARTIR DE UNA LISTA DE INFORMACIÓN NECESARIA SOBRE LA QUE ES NECESARIO INVESTIGAR Y PRESENTARHALLAZGOS.

EL ANÁLISIS DEL PROBLEMA SE REALIZA A TRAVÉS DEL SIGUIENTE PROCEDIMIENTO:

A) CONFIRMACIÓN DE QUE EL PROBLEMA EXISTE REALMENTE.

SE DEBEN IDENTIFICAR Y RECOGER LOS DATOS REQUERIDOS PARA CONFIRMAR QUE EL PROBLEMA IDENTIFICADO ES REAL.

PARA COMPRENDER UN PROBLEMA LOS MISMOS DATOS DEBEN INDICAR QUIÉN, QUÉ, CUÁNDO, DÓNDE Y POR QUÉ EL PROBLEMA ES MÁS GRAVE, ASÍ COMO CIERTAS PREGUNTASRELACIONADAS CON CUÁNTO, DE QUÉ TAMAÑO, CUÁNTAS O CUÁNTOS. ES NECESARIO CONSTRUIR UN CUADRO COMPLETO DE LA EXISTENCIA DEL PROBLEMA. ES MENESTER ESCLARECERNOS SI LOS DATOS ESTÁN CLARAMENTE EXPLICADOS, SI LOS MISMOS HECHOS TIENEN LA MISMA INTERPRETACIÓN PARA LAS PARTES, SI LOS HECHOS SON DEL PLENO CONOCIMIENTOS DE TODOS LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO Y SI LOS HECHOS PRESENTADOS SON VERDADERAMENTE...