Sentidos

La atención al cliente es un proceso, y es fundamental que sigamos todas las etapas para lograr proveer un servicio de calidad.

Cuando recibimos un primer contacto,la rapidez de nuestra respuesta es básica para que podamos ser tomados en consideración en cuanto proveedores de un servicio excelente. Con lo cual, es oportuno, sirecibimos un e-mail de contacto, responder lo más rápido posible, agradeciendo por el interés y asegurando que nos ocupáramos de brindar una respuesta a la brevedad.Siempre usar tonos formales y corteses en todas nuestras comunicaciones. No conocemos a la persona que nos está contactando y lo más conveniente es que utilicemos unacomunicación neutra, que exprese profesionalidad, competencia y amabilidad.
Mostrar empatía en todas las fases de nuestra relación comercial (en el caso en que se concreteuna). Tratar de anticipar las necesidades de nuestros clientes, escuchar y valorar sus opiniones, y cuando posible, proveer también soluciones alternativas. Nuestroobjetivo tiene que ser la satisfacción del cliente y esto tiene que quedar claro y el cliente lo tiene que percibir a cada momento.
Hacer seguimiento. Contactar nuestrosclientes o prospectos periódicamente, presentadoles nuestras ultimas ofertas, enviándoles tarjetas para Navidad, felicitándolos para su cumpleaños (si poseemos sufecha de nacimiento).
Preparar un cuestionario de calidad que enviaremos una vez finalizado el servicio, para tener un feedback real de parte de nuestros clientes sobrenuestros servicios.

Reunion Septiembre!!!

El servicio con valor agregado!

Uso de Celulares en el área de trabajo!

La importancia de Trabajar porque te gusta!