Sergio_Aguilar_control1











Relacionar Conceptos
Sergio Aguilar Díaz.
Fundamentos de la Administración
Instituto IACC
05 de Abril de 2015.


Desarrollo

Calidad - Cliente.
La Calidad es modo de administración y unaherramienta básica para una propiedad inherente (que está unido a algo), de cualquier cosa, es la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas que son aquellas en que loscompradores esperan cuando adquieren un producto, o explícitas que son las exigencias manifestadas por el consumidor, la calidad es satisfacción y precios competitivos para el cliente y rentabilidad parala empresa y no significa alcanzar la perfección, sino una eficiencia en la calidad que se espera obtener en el mercado. Por otro lado la calidad de un producto es la percepción y la satisfacción delas expectativas del cliente, los cuales pueden ser: Frecuentes que compran muy a menudos, habitual que realizan comprar con cierta regularidad y ocasional que realizan comprar esporádicas, connecesidades y expectativas que siempre que ser tenidas en cuenta por las empresas.
Por último la Calidad en la administración actual, debe ser manejada adecuadamente por los gerentes y funcionarios de todala organización para la satisfacción del cliente.

Mercado – Análisis FODA
“Mercado puede entenderse como la organización que le permite a los vendedores y a los compradores establecer un vínculocomercial con el fin de realizar trabajos de diversa índole, acuerdos o intercambios, estos pueden ser en un ambiente social, que propicia las condiciones para el intercambio, debe interpretarse como lainstitución u organización social a través de los cuales los ofertantes (vendedores) y los demandante (consumidores) de un determinado tipo de bien y servicio.
Con una metodología de estudio de lasituación de una empresa analizando sus características internas, como debilidades, fortaleza y su situación externas, tales como nuevas conductas de clientes, competencia, cambios del mercado,...