Sericico Al Client

Servicio al Cliente
La importancia de tener una estrategia y un plan que involucre a todos en la empresa para retener y volver a los clientes FIELES. Esto quiere decir, hay que enamorarlos denuestros productos o servicios para que sigan regresando y además refieran a otros clientes. Demostrándoles interés tras una llamada, donde preguntemos calidad, atención, por el producto que hemosvendido.
Aunque se tienen diferentes motivos para tener un negocio, uno de ellos es el de generar utilidades o ganancias para continuar creciendo y así crear más fuentes de trabajo. Esto no seríaposible si los productos y servicios que se ofrecen no fueran adquiridos por quienes estén dispuestos a pagarlos: los clientes o consumidores. 
Los negocios exitosos lo son porque resuelven losproblemas y satisfacen las necesidades de sus clientes. Sólo cuando se logra esto se puede generar suficiente dinero, liquidar los gastos y obtener una ganancia.   
Es aquí en donde muchos empresariosfallan: primero, porque tratan de satisfacer sus necesidades personales o de la empresa antes que las de los clientes; y segundo, porque no cuentan con un plan verdadero, serio y sincero de servicio alcliente que haga que los compradores quieran regresar. 
El servicio al cliente es sentir un deseo de ayuda y respeto por los demás. El buen servicio al cliente significa pensar honestamente en quées lo mejor para el cliente, ya sea un cliente “interno” (empleados,) o “externo” (los que compran los productos o servicios).
Un buen servicio al cliente es ayudar, sinceramente, a satisfacer susnecesidades y a resolver sus problemas, respetando ideas.
El servicio al cliente quiere evitar molestias, ofreciendo una atención excelente y con respeto; es utilizar el lenguaje adecuado; esatenderlo en el horario que requiere y con rapidez; es dar pronta respuesta a quejas o reclamos en el menor tiempo posible donde el cliente vea que realmente están interesados en cultivarlo y...