sernac

que es el sernac
Es el Servicio Nacional del Consumidor y su misión es educar, iinformar, proteger a los consumidores de Chile, y fomentar la participación ciudadana, a través de la Ley 19.496 delos Derechos del Consumidor.

Se relaciona con el Presidente de la República a través del Ministro de Economía y tiene la atribución de mediar en los conflictos de consumo entre los proveedores y losconsumidores.

Para que sirve el sernac


Para orientar e informar a los consumidores sobre sus derechos, reconocidos universalmente en las directrices de las Naciones Unidas para laProtección del Consumidor y en la ley N°19.496 de Protección de los Derechos del Consumidor.
Para estimular a los consumidores a tomar decisiones conscientes, autónomas, críticas y responsables en susactos de consumo.
Para desarrollar programas de educación que entreguen la información necesaria para ser un consumidor informado e involucrado.
Para procurar una relación equitativa entreproveedores y consumidores.


Cuales son sus areas de accion


Estudios e Investigaciones: se refiere al análisis de diferentes aspectos relacionados con el consumo, como económicos, estudiosde productos, y análisis publicitario.
Información y Difusión: son acciones de naturaleza preventiva, ya que ponen a disposición de la población los antecedentes necesarios para tomar unaadecuada decisión de consumo.
Educación: se refiere a la colaboración en la educación de consumidores para entregarles una formación básica que les permita adquirir las destrezas y aptitudes necesariaspara actuar de modo racional, consciente y responsable en el proceso de consumo. Se realiza a través de la capacitación de profesores para que éstos lo transmitan a sus alumnos, y por medio de cursos,talleres y charlas dirigidas a la población en general o a grupos específicos de ella.
Protección Legal de los Consumidores: se realiza a través de estudios legales, acciones de orientación de...