Servicio al cliente banco santander chile.

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Servicio al Cliente Banco Santander Chile.

INDICE

Paginas

Historia………………………………………………………………………Nº 3

Misión y Visión……………………………………………………………….Nº 3

Productos……………………………………………………………………..Nº 4-5

Plataforma Atención al Cliente……………………………………………...Nº 6

Plataforma de Clientes……………………………………………………….Nº 7

Modelo Calidadde Servicio………………………………………………….Nº 7

CRM para Banco Santander…………………………………………………Nº 8

Sucursales……………………………………………………………………...Nº 8

BANCO SANTANDER

Casa Matriz: Bandera Nº 140 Piso 1
SantiagoCentro.

Historia

El Banco Santander-Chile es también conocido por su nombre comercial, Santander es una empresa bancaria chilena, filial del Grupo Santander. Surge de la fusión, ocurrida en2002, de los bancos Santander y Santiago.

Con la adquisición del Banco Español-Chile en 1982 el banco entra al mercado Nacional. A partir del año 2000 se incorpora al Grupo El Banco Santiago. Con ellose afianza la posición del Grupo como primera franquicia financiera en Latinoamérica.

En Chile hoy, Santander es el mayor banco del país en términos de préstamos y depósitos. En el mundo, Santanderes el primer Banco de la zona euro por capitalización bursátil y el séptimo en el mundo por beneficios.

En el mundo, Santander es el 1er. Banco de la zona euro por capitalización bursátil y elséptimo en el mundo por beneficios.

Misión y Visión

Santander quiere consolidarse como un gran Grupo financiero internacional, que da una rentabilidad creciente a sus accionistas y satisface todaslas necesidades financieras de sus clientes. Para ello, cuenta con una fuerte presencia en mercados locales que combina con políticas corporativas y capacidades globales.
El cliente es el foco denuestra estrategia. Aspiramos a mejorar de manera continua la captación, la satisfacción y la vinculación de los clientes a través de una amplia oferta de...
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