Servicio De Telemarketin

Servicio de Telemarketing
Inbound
Enfoque de Nuestro Servicio
Desde que abrimos nuestras puertas como callcenter en febrero del 2009, enfocamos y entendemos nuestros servicios en el marco dedesarrollo que ha experimentado la industria de Tele marketing y CRM, evolucionando desde un call center reactivo, de atención pasiva de reclamos, hacia una de las funciones estratégicas más importantes alinterior de las empresas.
Ventajas Diferenciales
Sobre la base de nuestra auto conceptualización como consultores en gestión de la relación con los clientes, no buscamos “producir” campañas detele marketing o CRM “en serie”, sino que diseñamos soluciones específicas para clientes con necesidades particulares. Distinguiéndonos, entre otros aspectos, por:
Contar con un personal tele operadoraltamente capacitado y experimentado, fruto de un exigente y especializado proceso de selección y entrenamiento por competencias, complementado por nuestro programa propio de capacitación comercial yde atención al cliente: Tele-Coach. Los equipos de tele operadores son seleccionados para cada campaña en función a su alineamiento con el perfil competencial previamente definido para el proyecto:habilidades, manejo de idiomas, foco de experiencia, etc.

Desarrollar de sistemas convergentes de auditoría, para realizar una tele gestión exenta de errores y vacíos metodológicos, así comopotenciando la seguridad de la información. Desplegando diversos controles de calidad de aseguramiento de la validez y confiabilidad de nuestros procesos.

Buscar que nuestras campañas no sólo “sean”sino “se vean” exitosas, por lo que nos preocupamos de que la operatividad y consecución de resultados se acompañe de reportes estratégicos de tele gestión. Los que permitan realizar un monitoreo entiempo real y permanente de las campañas, con miras a validar sus avances y tomar tempranamente cualquier medida correctiva necesaria; así como profundizar estadística y analíticamente en sus logros:...