servicio a domicilio

Después de leer el caso y sin emplear ningún modelo de toma de decisiones, ¿cuál consideras que es el problema y su posible solución?
El Problema es que se tienen 3 de 9 sucursales reportandoperdidas en sus estados financieros y no se logra tener una solución entre los miembro de la familia. Mientras que la Sra. Mena cree que la solución es cerrar las 3 sucursales la Hija piensa que sepueden hacer mejoras para que el negocio siga operando de manera habitual.
El punto es No perder a esos clientes, pues el Chinito veloz ya es un restaurante posicionado, pero a su vez dejar de tenerpérdidas.

Si tú fueras el dueño del Chinito Veloz, teniendo en cuenta que tienes solo una semana para decidir el rumbo del negocio, ¿qué herramienta utilizarías para la toma de decisiones?Justifica tu respuesta.
Yo Utilizaría la herramienta del Árbol de decisiones pues al final no son varia características las que se busca comparar sino decisiones concretas.
La comparación se da entre lassiguientes 3 opciones:
1. Cerrar las sucursales.
Esto Implica, pérdida de Clientes y despidos de empleados.
2. Mantener las 3 sucursales operando pero con mejoras.
Se mantienen los clientes, losempleos para las personas que ahí laboran pero se corre el riesgo de seguir generando pérdidas.
3. Cerrar las 3 sucursales y abrir un centro de distribución sólo para pedidos a domicilio en un puntoque cubra la mayoría de los clientes que cubrían los otros 3.
Es una gasto menor que operar 3 restaurantes, se mantienen algunos clientes y a su vez también los empleos (de la mayoría)

Si semantiene la opción 2 o 3, aplicaría mejoras como:
Servicios de Call center para todas las sucursales. Asegurando una buena atención al cliente y no perder pedidos. En este esquema se puede elegirsólo pagar por horas, así que se puede asignar este servicio a la hora pico.
Utilizar un sistema que le permita llevar un control de todas las sucursales, pedidos y clientes. (CRM)
Internet. Crear...