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PUBLICIDAD DE SERVICIO FRAGMETO TOMADO DEL LIBRO KLEPNER PUBLICIDAD.

PUBLICIDAD DE NO –PRODUCTO
Publicidad de ideas, no es sorpréndete que las mismas técnicas del mkt tan exitosas para vender productos se utilicen para promover ideas. Vivimos en una época de ideas en conflicto y grupos de interés especiales. Los conceptos de mkt y de publicidad se han vuelto elementos importantes en unaopinión publica cambiante.
La propaganda de publicidad no es un fenómeno nuevo.
Lo que es nuevo es el numero de grupos de intereses públicos que utilizan la publicidad y la sofisticación de las técnicas de comunicación que se emplean.
La publicidad de ideas es amenudeo controversial. Además de lo emotivo de muchos de los temas que se tratan, existen críticos que piensan que los mensajes depublicidad son demasiado cortos y superficiales para debatir en su totalidad muchos de estos asuntos. Los proponentes contestan que la publicidad es el único medio practico para llevar sus mensajes ante una audiencia masiva.
Señala que la publicidad de ideas podría ser el medio mas practico para que estos grupos utilicen sus privilegios de primera enmienda. Sin importar la posición que uno tome respectode la publicidad de ideas, la habilidad cada vez mayor de los medios de dirigirse estrechamente a audiencias objetivo, ya sea por ideología o por preferencias de productos, harán que este tipo de publicidad sea mas prevaleciente en el futuro.
Publicidad de servicios.
Nos estamos convirtiendo en un país especialista con mas gente buscando consejo y servicio para todo, desde la planeaciónfinanciera hasta el cuidado infantil. Ya que los servicios prácticamente son empresas de gente, la publicidad de servicios casi siempre tiene un fuerte componente institucional.
A menudo las compañías de servcios mantienen el mismo eslogan, tema o marca de identificación a lo largo de periodos largos de tiempo para incrementar la conciencia de los consumidores. Ya que las industrias de servicio son tansimilares y amenudo reguladas legal mente, es difícil desarrollar una identificaion distinta entre los competidores. Los bancos y las compañías de seguros enfrentan grandes dificultades para establecer una eficaz identidad.
Los principios fundamentales de la buena publidiad son los mismo sin importar se se está promoviendo un producto o un servicio. Sin embargo, muchos expertos de mkt señalan quelas diferecias entre ambas categorías requieren algún cuidado en forma en la que se maneja los mensajes de servicio. Algunos principios básicos de la publicidad de se servicios incluyen:

1. incluir tangibles
ya que la publicidad de servicios no puede incluir un producto, debe personalizarse de alguna manera. Por ejemplo, la publicidad de servicios a menudo utiliza testimoniales. Losmensajes de servicio deberían mostrar los beneficios del servicio, como un vuelo puntual que da como resultado el cierre de un trato de negocios, o una pareja mayor contenta como resultado de los buenos consejos de inversión de su corredor de bolsa.

2.incluir emplados
debido a que el valor de un servicio depende en gran medida de la calidad de los empleados de una empresa, es importante hacerlossentir como una parte importante de la compañía y desarrollar confianza con los clientes. A menudo los mensajes de servicio incluyen a empleados reales en su publicidad. Este enfoque tiene la ventaja de personalizar el servicio para los clientes e incrementar la moral de los empleados.

3.enfatiza la calidad
debido a que la calidad y desempeño de los servicios son mas difíciles de medir que losproductos, la publicidad debería enfatizar la consistencia y los altos niveles de competencia. Los hospitales utilizan frases tales como : cuidado, profesional y conveniente, en su publicidad.

Que son los servicios.

Los servicios son diferentes de los bienes ya que estos son perecederos.
Los servicios son una forma de alquiler sin transferencia de posesión que aporta una serie de...