Servico al cliente


La atención y el servicio al cliente

Este ensayo habla sobre la importancia que tiene la atención y el servicio alcliente en una empresa, sin importar su tamaño, yaque esto puede definir eléxito o fracaso de la empresa. Porque la atención y el servicio al clientepueden hacer la diferencia entre una compañía y la competencia de esta.La atencióny servicio al cliente pueden palabras muy generales, esdecirque tienen diferentes significados para cada persona. A lo que quiero llegares que para unas personas la atención y el servicio al cliente pueden o nopuede ser bueno o mala, por lo que la empresa al ofrecer estos doselementos debe contemplar puntos básicos como que cada persona esdiferente, debe de tratar siempre en complacer al cliente y que este regresoo la busque en dondeeste.Yo considero que mucho del éxito de las empresas se debe a estoselementos porque si nos ponemos a pensar los clientes de una empresa amedida que crece la competencia ellos se hacen mas y mas exigentes, yano solo buscan un precio bajo y calidad, sino también, una buena atención, unambiente agradable, comodidad, un trato personalizado, un servicio rápido osipagan un precio elevado por algún artículo que este valga la pena en todoslos aspectos ya mencionados.Por todas estas razones, llego a la conclusión de que hoy en día es casiuna ley brindar un buen servicio yatención al cliente. Este debe ser en todoslos aspectos del negocio en donde haya alguna interacción con el cliente, debeir desde el saludo del personal encargado de la taquilla deun cine, hastalallamada de atención al cliente de una compañía telefónica y para finalizar elservicio no debe de termina cuando el cliente compre un articulo, el serviciodebe de ser antes, durante y después de que haya realizado la compra...