Shouldice Marketing

* Distribución de servicios a través de canales físicos y electrónicos.
La distribución de la información a través de los diversos canales representa un gran desafío para Shouldice Hospital ya que la utilización de los llamados medios tradicionales de publicidad no han sido los más utilizados y al contrario, se utilizan formas de difusión más tradicionales como el tradicional boca en boca quefunciona, pero tiene como debilidad su limitado alcance.
* Flujo de información, promoción, negociación y del producto.
* Con respecto al flujo de información y promoción Shouldice basa en este caso en particular se basa en tres aspectos importantes del triangulo de servicios de marketing que son los empleados, clientes y el mismo hospital. Shouldice mantiene al personal feliz através de una política de subvenciones en la cual a los empleados se le paga una parte de las ganancias de acuerdo a la contribución que ellos hagan al éxito de la firma. Esto los motiva a trabajar duro y con mayor esfuerzo. Desde el punto de vista administrativo le han dado a sus colaboradores una menor carga de trabajo y mas fines de semana libres, esto les permite invertir más tiempo con sufamilia, así es como maneja el marketing interno la compañía.
* Por otra parte, empleados felices, clientes felices, esta forma de trabajo es aplicable aquí también, las enfermeras y los doctores tratan a sus pacientes con cariño y respeto y los consideran no solo como clientes si no casi miembros de la familia. Esta actitud lleva a los pacientes a sentir mucha estima y empatía por el hospitaly sus tratamientos. Esto entra dentro de la segmentación de mercado interactivo.
* ¿Dónde deben entregarse los servicios en un contexto tradicional?
* Comercio electrónico.
* El comercio electrónico es uno de los pilares a los cuales Shouldice le saca mayor provecho ya que después del boca a boca este medio se convierte en su gran aliado a la hora de distribuir informaciónhacia sus clientes.
* En ella encontramos diversos ítems en el menú en los cuales encontramos información referente a la historia del hospital , los procedimientos que efectuaban, como nació, también nos brindan información importante acerca de las hernias, que es una hernia, como obtienes una hernia, los síntomas, tipos de hernias, tratamiento y control de peso, importante para obteneruna recuperación exitosa y rápida.
* Otro punto importante es el detalle de la experiencia Shouldice que se basa en historias de pacientes, el cuidado que se les da, os servicios ofrecidos y el personal del hospital, para mi uno de los puntos más importantes ya que la diferenciación de la experiencia se basa totalmente en el servicio brindado y la calidad de la recuperación.
*Distribución internacional del servicio.
* Servicio hacia las personas.
* Exportación del concepto servicio.
* En este punto en particular la exportación de concepto servicio juega un papel importante a la hora de planear una estrategia de crecimiento que incluye trasladarse a un nuevo país, en este caso estados unidos, ya que es de este vecino país de donde vienen grancantidad de pacientes.
* Para expandir su capacidad Shouldice debe contratar nuevos cirujanos y enfermeras para manejar el incremento en la capacidad, Adicionar cirugías los sábados será también un aumento en la carga de trabajo, también tomar en consideración que los pacientes y el flujo de trabajo están diseñados para hacerse en promedio 5 días, lo mismo ocurriría al exportar elservicio, ya que los nuevos clientes y hospitales necesitarías como requisito mínimo las mismas condiciones ofrecidas en Shouldice.
* La estrategia de instauración de un nuevo hospital traerá beneficios importantes de largo plazo, pero también debemos tener en consideración que se podría incurrir en altos gastos de establecimiento del hospital, contratar al personal y entrenarlo es una de...