Sicologia del consumidor

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

TRABAJO COLABORATIVO N º 1

PRESENTADO POR EL GRUPO 102604_67

ALBA NELLY SALAZAR

C.C:59802197

PRESENTADO A:

MARTHA DAMARIS PUENTES

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

PASO 1. CUESTIONARIO INDIVIDUAL

1. Mencione tres razones por las que considera que es
importante estudiar elcomportamiento del consumidor.
• Porque el consumidor es la esencia de una empresa u organización y su comportamiento es el que define si su compra la realizara aquí o alla.
• Para estar bien informado acerca de la necesidades del consumidor.
• Porque si obtuvo un producto fue por una necesidad que se solvento y se desea que este producto haya satisfecho su necesidad.

2. ¿Cuál esla diferencia entre cliente, consumidor y comprador?
Cliente: persona que ya ha realizado su compra anteriormente.
Consumidor: es quien va a consumir directamente el producto o servicio.
Comprador: es quien compra el producto y puede consumirlo o no.

3. Explique qué es segmentación: es ofrecer un mercado a consumidores con necesidades idénticas, pero con características y comportamientosdiferentes.

4. Presente un breve resumen explicando los criterios utilizados
para hacer segmentación.
Identificación: el mercadologo debe ser capaz de identificar necesidades o características comunes que sean significativas para el producto o servicio, fáciles de identificar, observables.
Suficiencia: deben existir gran cantidad de personas para que el producto ofrecido sea adaptado a susnecesidades.
Estabilidad: que al transcurrir el tiempo crezcan con estabilidad y de acuerdo a las necesidades de los consumidores.
Accesibilidad: se refiere a tratar de dar economía puede ser por ejemplo en la publicidad, llegar a mas personas pero con mas economía.
5. ¿Cuáles son las principales categorías de segmentación?
• Los factores geográficos
• Demográficos
• Psicológicos• psicográficos (estilo de vida)
• socioculturales
• relacionados con el uso
• de uso-situación
• de beneficios deseados
• así como formas hibridas de segmentación
• como los perfiles demográfico-psicográficos,
• los factores geo-demográficos y los referentes a valores y estilos de vida.

6. Diseñe un ejemplo sobre un caso de toma de decisiones de
consumobasada en los enfoques de toma de decisiones habitual,
solución limitada de problemas ó solución exhaustiva de
problemas.
Toma de decisión habitual: cuando en el supermercado compro una vasija de plástico, pero sin ninguna necesidad solo la compre porque estaba bonita.

Solución limitada de problemas: puede ser al decidir comprar un celular, ya van directamente a comprar uno que le recomendaronque es muy bueno, pueden haber opciones pero están decididos a comprar el que ya le dijeron porque no quieren arriesgarse con otro modelo.

Solución exhaustiva de problemas: al comprar un vehículo, pregunta cuál es mejor o cual se adapta más a sus necesidades, a lo mejor preguntara a una persona con experiencia ya que el dinero que va a invertir es de gran cantidad.

7. De acuerdo a loscontenidos de la unidad 1. ¿Qué tipo de
consumidor cree que es usted?

Retardatarios: no me interesa comprar productos que estén a la moda, me gusta lo tradicional.

PASO 2. COMO SER UN CONSUMIDOR RESPONSABLE

Consejos para ser un consumidor responsable

Como consecuencia del paradigma de una sociedad capitalista, de máximo consumo posible, nos vemos obligados a trabajar para que nuestrasactividades se desarrollen dentro de los límites que admiten los recursos naturales. Teniendo en cuenta esto, hay que considerar que la expansión económica permitió importantes avances en el desarrollo del hombre, pero ocasionó graves daños al ambiente.
Ahora bien, muchas veces olvidamos que los grandes problemas ambientales tienen relación directa con nuestros comportamientos individuales y que...