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PLAN DE MARKETING

GRAN HOTEL TACNA

INTEGRANTES
Hernán León Villacorta

U201222772

María Quispe Castro

U201222555

Vanessa García Salirrosas

U201222741

Miguel Condori Meza

U201220512

Eddy Meza López

U201222484

Plan de Marketing |Gran Hotel Tacna

0

ÍNDICE

ÍNDICE
I.
1.
1.1.
1.2.
1.2.1.
1.2.2.
1.2.3.
1.2.4.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
1.8.
1.9.1.10.
2.
2.1.
2.1.1.
2.1.2.
2.1.3.
2.1.3.1.
2.1.3.2.
2.1.4.
2.1.4.1.
2.1.4.2.
2.2.
2.2.1.
2.2.1.1.
2.2.1.2.
2.2.1.3.
2.2.2.
2.2.2.1.
2.2.2.2.
2.2.2.3.
2.2.3.

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Análisis Interno
Historia
Servicios
Alojamiento
Alimentación
Atención de Eventos
Servicios Adicionales
Organigrama
Precio
Ventas Totales
Ventas por Rubro
Participación de MercadoPlaza
Promoción y Publicidad
Ciclo de Vida
Análisis Externo
Microentorno
Proveedores
Intermediarios de Marketing
Clientes
Perfil Demográfico
Perfil Sicográfico
Competencia
Competencia Directa
Competencia Indirecta
Macroentorno
Entorno Demográfico
Mercado Corporativo
Mercado Chileno (Arica)
Mercado Interno
Entorno Económico
Turista Receptivo (Chileno)
Turista CorporativoTurista Interno
Entorno Político

Plan de Marketing |Gran Hotel Tacna

1
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3
3
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5
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7
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16
16
16
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18
18
18
18
19

1

II.

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

20

1.
2.
3.
4.
5.

Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Amenazas
Estrategias

20
20
21
21
22

III.
1.
2.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOPerfil del Turista Extranjero que Arriba a Tacna
Perfil del Turista Interno que Arriba a Tacna

23
23
25

IV.
1.
2.

OBJETIVOS DE MARKETING
Objetivos Cuantitativos
Objetivos Cualitativos

29
29
29

V.
1.
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
2.
2.1.
2.2.
3.
4.
5.
6.

ESTRATEGIAS
Matriz BCG
Estrella
Vacas
Interrogación
Perros
Matriz Ansoff
Extensión de Marca
Marca NuevaEstrategias de Segmentación
Estrategias de Posicionamiento
Estrategias de Fidelización
Proposición del Mix de Marketing

30
30
30
30
30
31
31
31
31
31
31
32
33

VI.

PLAN DE ACCIÓN

34

VII.
1.
2.
3.
4.

PRESUPUESTO DE MARKETING
Publicidad Distribuida
Publicidad Estática
Publicidad en Diarios y Revistas
Resumen – Gastos en Publicidad

35
35
35
36
36FUENTES DE INFORMACIÓN

37

Plan de Marketing |Gran Hotel Tacna

2

I.

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

1.

ANÁLISIS INTERNO

1.1.

HISTORIA
En el año 1942, el gobierno del Presidente Manuel Prado (1939-1945), en
colaboración con capitales de la International Petroleum Company Ltda.,
Panamerican Grace Airways Inc, Grand Hotel Bolívar S.A., Cia. de Aviación
Faucett S.A. y el BancoPopular del Perú, constituye mediante Decreto
Supremo del 17 de julio, la Compañía Hotelera del Perú. La misma que
inaugura la Cadena de Hoteles de Turistas e inicia sus operaciones en
Huánuco, Tingo María, Arequipa y Machupicchu.
Durante el corto gobierno de Bustamante y Rivero (1945-1948) se retoma
el control e intervención estatal en la economía. Es así que en 1946 se creó
la CorporaciónNacional de Turismo, mediante Ley 10556 del 20 de abril,
quien se adjudica la administración de la Cadena de Hoteles de Turistas y
continúa con la construcción de hoteles.
Ya en el ochenio de Odría (1948-1953), con Decreto Ley No. 11438 del 14
de julio de 1950 se le devuelve la dirección de la Cadena de Hoteles de
Turistas a la Compañía Hotelera del Perú S. A. La misma que amplíasignificativamente la capacidad hotelera a nivel nacional. Es dentro de este
periodo que en 31 de marzo de 1952 se inaugura el Hotel de Turistas de
Tacna, hoy conocido como Gran Hotel Tacna.
Durante el primer gobierno de
Belaúnde Terry (1963-1968),
mediante Ley 14947 del 06 de
marzo de 1964 se creó la
Corporación
de
Turismo
(COTURPERU). El 21 de marzo
de 1969, ya durante el gobierno
de Velasco...