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Apertura Motivos de Devolución

Cartilla
I

Tabla de Contenido
1. Presentación ………………………………………………………………………………………………………. 3
2. Apertura Motivos deDevolución……………………………………………………………………….. 4

Presentación
Este documento explica los parámetros a diligenciar para realizar la apertura de tipos
de devolución y su funcionalidad, este parámetro se debedigitar empresa por empresa
de acuerdo a las necesidades del usuario.

MOTIVOS DE DEVOLUCION
¿Qué es un Motivo de Devolución?
Motivo de devolución son las razones o causas por lascuales los clientes hacen
devolución de los productos adquiridos.

¿Cuál es la ruta para crear Motivos de Devolución?
La ruta para crear motivos de devolución es: Administración –Parámetros –
Parámetros Generales – Apertura de Motivos de Devolución

¿Cuáles son los datos que solicita el sistema al momento de
crear un Motivo de Devolución?
Los datos quesolicita son:




Código: Consecutivo interno y se pueden crear hasta 999 tipos de devolución
Descripción: Nombre

Ejemplo:

¿Cuál es el efecto de manejar Motivos deDevolución?
Manejar Motivos de devolución tiene dos efectos:


Definición de documentos:

En la definición de los documentos Nota Devolución (J) y Notas Crédito (C), se
encontrara uncheck box que dice "Solicita Motivo Devolución". Si el usuario desea
manejar el motivo de devolución en esos documentos debe realizar la marcación.

Luego al momento de elaboraralguno de los dos documentos mencionados el sistema
solicitara un motivo de devolución y permitirá asignar alguno de los previamente
creados



Informes:

En la ruta Ventas –Informes y Consultas - Estadísticas de Ventas - Motivos por
Devolución por producto, se podrá verificar un informe que muestre las estadísticas de
motivos por devolución....