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Vender por Internet, ¿Por dónde empiezo?

Miércoles, 17 de Noviembre de 2010 17:42
Actualmente, viendo las cifras de crecimiento delcomercio electrónico, podemos sospechar que vender por Internet puede ser una buena oportunidad para aumentar considerablemente el volumen de ventas de nuestra empresa.
Cada vez en mayor medida, nuestros potenciales clientes, se dirigen a Internet para buscarinformación sobre productos y servicios en los que están interesados. Esta pauta de comportamiento implica que no estar hoy en Internet constituye un handicap muy importante para aquellas empresas que todavía están de espaldas a la realidad del mercado.


Muchas empresas sopesan la posibilidad de vender en Internet pero son todavía pocas (especialmente en España, en comparación con otros paísesde Europa como Reino Unido, Alemania o los países nórdicos y sobre todo con Estados Unidos) las que se animan a dar el paso. Muchas veces el desconocimiento sobre Internet puede evitar optar por un medio en el que se puede captar y fidelizar un importante volumen de clientes obteniendo una alta rentabilidad con una inversión reducida.
A través de este artículo vamos a intentar analizar a grandesrasgos cuales son los puntos atener en cuenta antes, durante y después de poner en funcionamiento una tienda online para vender por Internet.
ANTES de poner en funcionamiento una tienda online:
Francamente creemos que, en lo sustancial, no hay grandes diferencias a la hora de iniciarse en un negocio online que en uno tradicional. Antes de empezar a vender por Internet tendremos que elaborarun plan de negocio, hacer un análisis de mercado y marcar unos objetivos.
El primer paso importante es identificar cuál es nuestro público objetivo y qué productos o servicios queremos ofrecerle.
Evidentemente, no todo se vende igual, ni tiene el mismo grado de aceptación por parte de los consumidores. Hay productos que el consumidor va a preferir ver y tocar antes de comprar y otros muchos en los quese puede obtener un grado mucho mayor de aceptación e incluso de personalización si la compra se hace a través de Internet en lugar de en una tienda física.
Debemos identificar las necesidades de nuestros potenciales clientes. Definir claramente el target al que vamos a dirigirnos es fundamental para dar una correcta orientación a la tienda online que vamos a desarrollar.
Es necesario tambiénrealizar un análisis de la competencia que tenemos paravender en Internet nuestros productos o servicios. Habrá ciertos artículos en los que todavía la competencia puede ser escasa (porque quizás también puede serlo la demanda) y habrá otros mucho más masificados. En este último caso, el mejor camino a seguir puede ser el de la especialización y el de marcar una claradiferencia con la competencia.Conviene analizar cuales son los puntos débiles de nuestros competidores en Internet para mejorarlos y explotar nuestras ventajas competitivas.
Para empezar a vender en Internet no conviene iniciarse con un catálogo onlinedemasiado amplio. Nuestra recomendación es la de empezar poco a poco, con un número no demasiado elevado de artículos que puedan encajar bien, en base al análisis del mercadorealizado anteriormente. Es preferible empezar con una serie de productos y luego, en base a los resultados obtenidos, ir afinando e introduciendo más productos, que lanzarse con un número elevado y disperso de opciones que pueden confundir al cliente y evitar que encuentre rápidamente lo que busca.
Vender por Internet es una forma eficaz de poder llegar a mucha más gente que con un negociotradicional y con una inversión mucho más pequeña pero no por ello va a necesitar unaconstancia y dedicación menor. La venta en Internet se consigue únicamente cuando se haganado la confianza del potencial cliente y, llegar a hacerlo, puede necesitar un esfuerzo mayor que en el negocio tradicional.
DURANTE la puesta en funcionamiento de una tienda online:
Para poner en funcionamiento una página...