simpro
Páginas: 36 (8866 palabras)
Publicado: 1 de diciembre de 2014
INTRODUCCION
El objetivo central de la tesis es demostrar las estrategias de marketing en la empresa ENTEL.
Entel ha reformulado permanentemente su modelo de negocios para participar en mercados altamente competitivos, basando su estrategia en tres pilares: alta calidad de servicio, infraestructura e innovación.
Para lograr este y nuestros otros objetivos es fundamental elenfoque y dedicación a la publicidad, la cual es un pilar fundamental para llegar a los clientes. En este sentido nos enfocamos en hacerles llegar el mensaje de “vivir mejor conectados” y a su vez informarlos paso a paso de cómo funciona el sistema NFC a través de folletos y trípticos, en los cuales adicionalmente instauraremos los nuevos planes y el prepago, con información clara y precisa.
Encuanto a las personas, pretendemos mantener nuestros clientes, pero a su vez atraer a nuevos clientes, no solo de otras compañías o nuevos usuarios, sino que también a extranjeros que lleguen a Santiago y busquen un sistema innovador de pago para poder transportarse. Es por este motivo que también lanzaremos un llavero con la tecnología NFC el cual podrá ser usado en el caso de que el celular con elque cuenta la persona, no tenga este sistema.
La creciente necesidad de satisfacer a los clientes con los que cuenta la Oficina Comercial ENTEL S.A., no es una tarea fácil ni sencilla de efectuar, se requiere esfuerzos grandes para poder determinar quiénes son y serán los clientes potenciales, además existe el gran reto de poder enfrentar a la competencia, para que de esta manera pueda ganarmás usuarios y logre el liderazgo en el mercado. Por otra parte, se debe destacar que Móvil de ENTEL es pionera en el servicio de comunicación celular de nuestro país, actualmente tiene una cobertura casi completa en todo el territorio nacional para beneficio de miles de beneficiarios, para lo cual se utilizó toda la bibliografía disponible relacionada con el Marketing.
ENTEL
HistoriaEl terremoto de 1960, que dañó gravemente la red interurbana en Chile, hizo evidente la necesidad de contar con un sistema de telecomunicaciones moderno y seguro. Este objetivo motivó la creación en 1964, de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones, entidad de carácter público que, como parte de su misión, instaló redes de microondas en la mayor parte del territorio nacional. En 1968 levantó laprimera estación satelital de Latinoamérica en Longovilo y en 1974, el Centro Nacional de Telecomunicaciones, conocido como Torre Entel, en Santiago, que opera como nodo central del sistema.
En 1986, el Estado chileno inició un proceso de privatización de la empresa que culminó en 1992. En 1993, a través de una serie de transacciones en el mercado bursátil, Chilquinta (hoy Almendral) adquirió el19,9% de las acciones. En junio de 1996, la Junta de Accionistas de Entel autorizó un aumento de capital que permitió el ingreso de Stet International Netherlands N.V. (absorbida más tarde por Telecom Italia), la cual, a través de un Pacto de Accionistas quedó compartiendo el control con Chilquinta. En marzo de 2001, Telecom Italia compró las acciones de Chilquinta y el Grupo Matte, accediendo al54,76% de la propiedad. El grupo italiano mantuvo esta participación hasta marzo de 2005, fecha en que Almendral S.A. recompró este paquete accionario, el cual mantiene al cierre de 2013.
Misión
La misión de Entel es proporcionar conectividad a todos los chilenos, a través de sus productos (celulares) y servicios (Planes y Prepagos)
Visión
Entel ha reformulado permanentemente su modelode negocios para participar en mercados altamente competitivos, basando su estrategia en tres pilares: alta calidad de servicio, infraestructura e innovación.
CAPITULO I
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 Descripcion del problema
1.2 DEFINICION DEL PROBLEMA
¿Cómo influye las estrategias de marketing en el volumen de las ventas realizadas por ENTEL en el Peru en el año 2014?
1.3...
INTRODUCCION
El objetivo central de la tesis es demostrar las estrategias de marketing en la empresa ENTEL.
Entel ha reformulado permanentemente su modelo de negocios para participar en mercados altamente competitivos, basando su estrategia en tres pilares: alta calidad de servicio, infraestructura e innovación.
Para lograr este y nuestros otros objetivos es fundamental elenfoque y dedicación a la publicidad, la cual es un pilar fundamental para llegar a los clientes. En este sentido nos enfocamos en hacerles llegar el mensaje de “vivir mejor conectados” y a su vez informarlos paso a paso de cómo funciona el sistema NFC a través de folletos y trípticos, en los cuales adicionalmente instauraremos los nuevos planes y el prepago, con información clara y precisa.
Encuanto a las personas, pretendemos mantener nuestros clientes, pero a su vez atraer a nuevos clientes, no solo de otras compañías o nuevos usuarios, sino que también a extranjeros que lleguen a Santiago y busquen un sistema innovador de pago para poder transportarse. Es por este motivo que también lanzaremos un llavero con la tecnología NFC el cual podrá ser usado en el caso de que el celular con elque cuenta la persona, no tenga este sistema.
La creciente necesidad de satisfacer a los clientes con los que cuenta la Oficina Comercial ENTEL S.A., no es una tarea fácil ni sencilla de efectuar, se requiere esfuerzos grandes para poder determinar quiénes son y serán los clientes potenciales, además existe el gran reto de poder enfrentar a la competencia, para que de esta manera pueda ganarmás usuarios y logre el liderazgo en el mercado. Por otra parte, se debe destacar que Móvil de ENTEL es pionera en el servicio de comunicación celular de nuestro país, actualmente tiene una cobertura casi completa en todo el territorio nacional para beneficio de miles de beneficiarios, para lo cual se utilizó toda la bibliografía disponible relacionada con el Marketing.
ENTEL
HistoriaEl terremoto de 1960, que dañó gravemente la red interurbana en Chile, hizo evidente la necesidad de contar con un sistema de telecomunicaciones moderno y seguro. Este objetivo motivó la creación en 1964, de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones, entidad de carácter público que, como parte de su misión, instaló redes de microondas en la mayor parte del territorio nacional. En 1968 levantó laprimera estación satelital de Latinoamérica en Longovilo y en 1974, el Centro Nacional de Telecomunicaciones, conocido como Torre Entel, en Santiago, que opera como nodo central del sistema.
En 1986, el Estado chileno inició un proceso de privatización de la empresa que culminó en 1992. En 1993, a través de una serie de transacciones en el mercado bursátil, Chilquinta (hoy Almendral) adquirió el19,9% de las acciones. En junio de 1996, la Junta de Accionistas de Entel autorizó un aumento de capital que permitió el ingreso de Stet International Netherlands N.V. (absorbida más tarde por Telecom Italia), la cual, a través de un Pacto de Accionistas quedó compartiendo el control con Chilquinta. En marzo de 2001, Telecom Italia compró las acciones de Chilquinta y el Grupo Matte, accediendo al54,76% de la propiedad. El grupo italiano mantuvo esta participación hasta marzo de 2005, fecha en que Almendral S.A. recompró este paquete accionario, el cual mantiene al cierre de 2013.
Misión
La misión de Entel es proporcionar conectividad a todos los chilenos, a través de sus productos (celulares) y servicios (Planes y Prepagos)
Visión
Entel ha reformulado permanentemente su modelode negocios para participar en mercados altamente competitivos, basando su estrategia en tres pilares: alta calidad de servicio, infraestructura e innovación.
CAPITULO I
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 Descripcion del problema
1.2 DEFINICION DEL PROBLEMA
¿Cómo influye las estrategias de marketing en el volumen de las ventas realizadas por ENTEL en el Peru en el año 2014?
1.3...
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