Simulador Preguntas Itil

Wrong | | |
|Q.1) |Una sola unidad de Versión/Despliegue o un conjunto estructurado de Versiones/Despliegues pueden ser definidas dentro de:|
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|  |A. |Modelo RACI.|
|  |B. |Un paquete de Versión/Despliegue. (correct answer) |
|  |C. |Un Modelo de Requerimientos |
|  |D. |El ciclo PDCA (your answer) [pic] |
|Wrong | |

|Q.2) |Cuál de los siguientes influyen en el proceso de Gestión de la Demanda basada en Actividades? |
|  ||
|  |A. |Paquete de Diseño de Servicio, SDP. (your answer) |
|  |B. |Patron de Actividad del Negocio (PBA) y Perfil de Usuario (UP). (correct answer) |
|  |C. |Requerimientos de Nivel de Servicio (SLR)|
|  |D. |Criterios de Aceptación de Servicio (SAC). [pic]  |

|Correct | |

|Q.3) |La información que se pasa a Transición del Servicio para permitir la implementación de un nuevo serviciose llama: |
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|  |A. |Paquete de Nivel de Servicio (SLP). |
|  |B. |Paquete de Transición de Servicio.|
|  |C. |Paquete de Diseño de Servicio (SDP). (your answer) |
|  |D. |Paquete de Servicio Nuevo. [pic]  |

|Wrong| |

|Q.4) |Cual proceso es responsable por monitorear un Servicio de TI y detectar cuando el desempeño disminuye por debajo de los |
| |limites aceptables? |
|  ||
|  |A. |Gestión de Activos y Configuración del Servicio. |
|  |B. |Gestión de Eventos. (correct answer) |
|  |C. |Gestión de Niveles de Servicio. (your answer)|
|  |D. |Gestión de Desempeño. [pic]  |

|Correct | |

|Q.5) |Cual fase del ciclo de vida del servicio concierne mas con la definición de políticas y objetivos?....