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Páginas: 27 (6583 palabras)
Publicado: 1 de enero de 2013
SECRETARIA DE SEGURIDAD PUBLICA Y TRANSITO MUNICIPAL
DIRECCION DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL
POLICIA TURISTICA
“SERVIR INFORMAR PROTEGER”
2012
INDICE
MISION 3
VISION 4
PRINCIPALES VERTIENTES 5
DESCRIPCION 6
ORGANIGRAMA 7
POLITICAS 8
OBJETIVOS 10
PROSPECCION 12
PLAN DE TRABAJO 12
APOYOS DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA 12
ATENCION AL TURISTA 12
PROGRAMASGUBERNAMENTALES 12
PATRULLAMIENTOS A PIE TIERRA 13
CONSIGNAS ESPECIALES 13
ATENCION EN CASOS DE EMERGENCIA 13
SEGMENTACIÓN DE PUNTOS TURISTICOS 14
PROMOCIONES 15
PLANTILLA 16
PIRFIL DEL PERSONAL DE LA POLICIA TURISTICA 17
ANEXO I 19
ANEXO II 38
ANEXO III 44
ANEXO IV 45
ANEXO V 46
ANEXO VI 47
MISION
“Proporcionar y garantizar la seguridad ciudadana en el sector turístico,mediante acciones de prevención y orientación hacia los turistas nacionales y/o extranjeros que visitan el Municipio de Puebla, brindando seguridad, asistencia y orientación a los turistas así como la protección del patrimonio cultural y turístico de nuestro municipio “
VISION
“Consolidar a Puebla como un Municipio Seguro para el turismo nacional y extranjero que nos visita, siendo unaInstitución Profesional y Calificada, capaz de cumplir eficaz y eficientemente con su labor de seguridad en beneficio de la sociedad, y el sector turístico coadyuvando a la prevención del delito garantizando la excelencia en el servicio al turista contribuyendo así a elevar la imagen y cultura del Municipio de Puebla como destino turístico a nivel internacional.”
PRINCIPALES VERTIENTES
PRIMERAVERTIENTE
INFORMADORES TURISTICOS
SEGUNDA VERTIENTE
GUIA DE TURISTAS
TERCERA VERTIENTE
TRADUCTORES
CUARTA VERTIENTE
POLICIA PREVENTIVO ESPECIALIZADO
DESCRIPCION
PRIMERA VERTIENTE: INFORMADORES TURISTICOS
El personal especializado de la Policía Turística se encargara de brindarles la información y orientación a los turistas nacionales y extranjerosproporcionándoles la información de interés turístico como lo son museos, hoteles, restaurantes centros comerciales a si como lugares de esparcimiento que se encuentran en el municipio de puebla
SEGUNDA VERTIENTE: GUIA DE TURISTAS
La policía turística cuenta con el personal adecuado para fungir como guía de turista proporcionando al turista la información necesaria de los edificios ymonumentos del centro histórico a si como una breve narrativa de algunas leyendas de determinados edificios.
TERCERA VERTIENTE: TRADUCTORES
El personal de la policía turística funge como interpretes y/o traductores para los turistas extranjeros en diferentes situaciones como lo es la comisión de algún delito, quejas sobre un mal servicio prestado o simplemente para encontrar a susfamiliares, los idiomas que se dominan primordialmente son el ingles, francés y alemán.
CUARTA VERTIENTE: POLICIA PREVENTIVO ESPECIALIZADO
Como policía preventivo especializado es de mayor importancia otorgar vigilancia y protección a los turistas que circulan por el municipio y en caso de que soliciten un apoyo se les pueda canalizar a las diferentes dependencias de acuerdo a susnecesidades
ORGANIGRAMA
SECRETARIO DE SEGURIDAD PUBLICA MUNICIPAL
DIRECTOR DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL
ENCARGADO DE LA POLICÍA TURÍSTICA
SARGENTOS ENCARGADOS DE TURNO
SARGENTO DE DÍA
PERSONAL OPERATIVO
POLITICAS
* COMPROMETIDOS POR BRINDARLE AL TURISTA UNA ATENCION DE CALIDAD MEDIANTE LA MEJORA CONTINUA A CORTO PLAZO DE EL SERVICIO EFECTUANDO EL REGISTRO DE LASNECESIDADES, INQUIETUDES Y SUGERENCIAS DE CADA UNO DE ELLOS CON EL OBJETO DE PRESTAR UN SERVICIO DE CALIDAD Y EFICIENCIA. (ANEXO I)
* LA POLICIA TURISTICA SE REGIRA MEDIANTE LA IMPLANTACION DE UN ESTANDAR DE CALIDAD, EL CUAL LE OFRESERA AL TURISTA LA PLENA SEGURIDAD DE QUE EL SERVICIO QUE SE LE ESTA PRESTANDO ES DE PRIMER MUNDO (ANEXO II)
* ACTUAR SIEMPRE DENTRO DE UN MARCO DE...
DIRECCION DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL
POLICIA TURISTICA
“SERVIR INFORMAR PROTEGER”
2012
INDICE
MISION 3
VISION 4
PRINCIPALES VERTIENTES 5
DESCRIPCION 6
ORGANIGRAMA 7
POLITICAS 8
OBJETIVOS 10
PROSPECCION 12
PLAN DE TRABAJO 12
APOYOS DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA 12
ATENCION AL TURISTA 12
PROGRAMASGUBERNAMENTALES 12
PATRULLAMIENTOS A PIE TIERRA 13
CONSIGNAS ESPECIALES 13
ATENCION EN CASOS DE EMERGENCIA 13
SEGMENTACIÓN DE PUNTOS TURISTICOS 14
PROMOCIONES 15
PLANTILLA 16
PIRFIL DEL PERSONAL DE LA POLICIA TURISTICA 17
ANEXO I 19
ANEXO II 38
ANEXO III 44
ANEXO IV 45
ANEXO V 46
ANEXO VI 47
MISION
“Proporcionar y garantizar la seguridad ciudadana en el sector turístico,mediante acciones de prevención y orientación hacia los turistas nacionales y/o extranjeros que visitan el Municipio de Puebla, brindando seguridad, asistencia y orientación a los turistas así como la protección del patrimonio cultural y turístico de nuestro municipio “
VISION
“Consolidar a Puebla como un Municipio Seguro para el turismo nacional y extranjero que nos visita, siendo unaInstitución Profesional y Calificada, capaz de cumplir eficaz y eficientemente con su labor de seguridad en beneficio de la sociedad, y el sector turístico coadyuvando a la prevención del delito garantizando la excelencia en el servicio al turista contribuyendo así a elevar la imagen y cultura del Municipio de Puebla como destino turístico a nivel internacional.”
PRINCIPALES VERTIENTES
PRIMERAVERTIENTE
INFORMADORES TURISTICOS
SEGUNDA VERTIENTE
GUIA DE TURISTAS
TERCERA VERTIENTE
TRADUCTORES
CUARTA VERTIENTE
POLICIA PREVENTIVO ESPECIALIZADO
DESCRIPCION
PRIMERA VERTIENTE: INFORMADORES TURISTICOS
El personal especializado de la Policía Turística se encargara de brindarles la información y orientación a los turistas nacionales y extranjerosproporcionándoles la información de interés turístico como lo son museos, hoteles, restaurantes centros comerciales a si como lugares de esparcimiento que se encuentran en el municipio de puebla
SEGUNDA VERTIENTE: GUIA DE TURISTAS
La policía turística cuenta con el personal adecuado para fungir como guía de turista proporcionando al turista la información necesaria de los edificios ymonumentos del centro histórico a si como una breve narrativa de algunas leyendas de determinados edificios.
TERCERA VERTIENTE: TRADUCTORES
El personal de la policía turística funge como interpretes y/o traductores para los turistas extranjeros en diferentes situaciones como lo es la comisión de algún delito, quejas sobre un mal servicio prestado o simplemente para encontrar a susfamiliares, los idiomas que se dominan primordialmente son el ingles, francés y alemán.
CUARTA VERTIENTE: POLICIA PREVENTIVO ESPECIALIZADO
Como policía preventivo especializado es de mayor importancia otorgar vigilancia y protección a los turistas que circulan por el municipio y en caso de que soliciten un apoyo se les pueda canalizar a las diferentes dependencias de acuerdo a susnecesidades
ORGANIGRAMA
SECRETARIO DE SEGURIDAD PUBLICA MUNICIPAL
DIRECTOR DE SEGURIDAD PÚBLICA MUNICIPAL
ENCARGADO DE LA POLICÍA TURÍSTICA
SARGENTOS ENCARGADOS DE TURNO
SARGENTO DE DÍA
PERSONAL OPERATIVO
POLITICAS
* COMPROMETIDOS POR BRINDARLE AL TURISTA UNA ATENCION DE CALIDAD MEDIANTE LA MEJORA CONTINUA A CORTO PLAZO DE EL SERVICIO EFECTUANDO EL REGISTRO DE LASNECESIDADES, INQUIETUDES Y SUGERENCIAS DE CADA UNO DE ELLOS CON EL OBJETO DE PRESTAR UN SERVICIO DE CALIDAD Y EFICIENCIA. (ANEXO I)
* LA POLICIA TURISTICA SE REGIRA MEDIANTE LA IMPLANTACION DE UN ESTANDAR DE CALIDAD, EL CUAL LE OFRESERA AL TURISTA LA PLENA SEGURIDAD DE QUE EL SERVICIO QUE SE LE ESTA PRESTANDO ES DE PRIMER MUNDO (ANEXO II)
* ACTUAR SIEMPRE DENTRO DE UN MARCO DE...
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