Sindrome de burnout

El síndrome
La palabra inglesa de burnout es un término de difícil traducción al español. Como término coloquial que es, va más allá del simple agotamiento o estar exhausto, pues implica también una actitud de desanimo hacia el trabajo De igual manera, en México, en nuestro idioma, podríamos libremente traducirlo como estar quemado, consumido, tronado o reventado. Al no contar con una buenatraducción se ha continuado con el uso de este Anglicismo.
El síndrome de burnout aparece en la literatura mundial a mediados de los 70’s para describir en forma coloquial la actitud de ciertos trabajadores de la salud hacia su labor cotidiana. Una vez descrito, se continuó usando el término y se fueron definiendo gradualmente sus distintos componentes emotivos, hasta llegar a desarrollar escalasde evaluación para su detección con ello, se extendió su aplicación a los diferentes ambientes laborales; desde entonces y hasta la fecha, existen numerosos reportes del síndrome y la investigación en el campo es cuantiosa.
El constructo psicológico del síndrome de burnout se caracteriza por agotamiento; despersonalización, cinismo y desmotivación e insatisfacción en el trabajo, que conllevan aun pobre desempeño laboral, lo anterior como consecuencia de factores de estrés prolongados tanto en lo emocional como en las relaciones interpersonales en el trabajo.
El síndrome descrito como burnout se refiere exclusivamente a la actitud en el desempeño laboral y debe diferenciarse claramente de la depresión clínica que afecta otras esferas de la vida.
En general se acepta que el factorcentral desencadenante es el excesivo agotamiento emocional que gradualmente lleva a quien lo experimenta, a un estado de distanciamiento emocional y cognitivo en sus actividades diarias, con la consecuente incapacidad de responder adecuadamente a las demandas de servicio. En el proceso de este distanciamiento ocurre una despersonalización caracterizada por indiferencia y actitudes cínicas hacia lasresponsabilidades o hacia las personas que demandan la atención de quien lo padece.
De tal forma que el síndrome de burnout se caracteriza por:
1. Agotamiento emocional, fatiga y depresión.
2. Relación de los síntomas con la actividad laboral.
3. Predominio de estos síntomas en los ámbitos mentales y conductuales sobre el cansancio físico.
4. Aparición de los síntomas en personas normales sinantecedentes “psicopatológicos”.
5. Ineficiencia y pobre desempeño en el trabajo.
Se presenta con mayor frecuencia en trabajadores de la esfera prestación de servicios y relaciones humanas con cargas excesivas de trabajo (médicos, enfermeras, trabajadores sociales, etc.) Se considera de importancia en el ambiente de salud en el trabajo pues las consecuencias laborales del mismo son ausentismo ycambios frecuentes o abandono del trabajo.
Muchos de estos elementos coinciden con el diagnóstico de Neurastenia laboral, término aprobado por la Organización Mundial de la Salud en 1992, y que en algunas ocasiones ha sido usado como sinónimo del síndrome, aunque en éste, están ausentes los rasgos de patología psiquiátrica.
¿Como detectarlo?
Definido el constructo psicológico del síndromede burnout, Maslach y Jackson en 1981, elaboraron un instrumento para medirlo, el MBI (Maslach Burnout Inventory) que consiste en 22 enunciados que se presentan a consideración del interrogado en una escala de Likert con 7 niveles. El MBI es, sin duda, el cuestionario más comúnmente usado y referido en la literatura académica sobre el tema, y a continuación se anotan las 22 preguntas que lo conforman:1. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo
2. Me siento cansado al final de la jornada de trabajo
3. Me siento fatigado cuando me levanto de la cama y tengo que ir a trabajar
4. Comprendo fácilmente cómo se sienten los pacientes
5. Creo que trato a algunos pacientes como si fueran objetos impersonales
6. Trabajar todo el día con mucha gente es un esfuerzo
7. Trato muy eficazmente...