Sindrome de Burnout

Síndrome de “burnout” o agotamiento profesional

Definición

La psicóloga social Cristina Maslach, estudiando las respuestas emocionales de los profesionales de ayuda, calificó a los afectados de "Sobrecarga emocional" o síndrome del Burnout (quemado). El agotamiento es físico y psíquico, significa estar o sentirse quemado, agotado, sobrecargado, exhausto, el cuerpo está literalmentequemado. No es estrés común, sino laboral y crónico: la persona lleva años, semanas o días en los que viene afectado por el cansancio y se deja estar, se automedica y cae en el síndrome cuando el estrés se hace crónico.

Historia

Se trata de un Síndrome clínico descrito en 1974 por Herbert Freudemberg, psiquiatra de una clínica para toxicómanos en Nueva York. Observó que al año de trabajar, lamayoría de los voluntarios sufría una progresiva pérdida de energía, hasta llegar al agotamiento, síntomas de ansiedad y de depresión, así como desmotivación en su trabajo y agresividad con los pacientes.


Características

Los rasgos definitorios del síndrome de burnout provienen de los trabajos de Maslach y Jackson quienes consideran tres componentes esenciales:
1— El cansancio emocional: esel elemento central del síndrome y se caracteriza por una sensación creciente de agotamiento en el trabajo, que causa sensación de desesperanza, "de no poder dar más de sí", desde el punto de vista profesional. Las personas se sienten cansadas, tensas y apáticas.
2— La despersonalización: actitudes de aislamiento con tono pesimista y negativo, que va adoptando el sujeto y que surgen paraprotegerse del agotamiento. Esta despersonalización no sólo afecta a las personas que lo padecen, sino a quienes estos comienzan a maltratar. Las personas se vuelven cínicas, se deshumanizan, se desvinculan del trabajo con una actitud de “me importa un bledo”, se distancian, usan etiquetas despectivas y tratan de culpar a los demás de sus frustraciones.
3— La falta de realización personal: sentir que lasdemandas laborales exceden la capacidad, encontrarse insatisfecho con los logros profesionales, sensación de impotencia. Este tipo de empleados hacen mal su trabajo, se sienten inermes, desesperados o enojados. Tienen un sentimiento de baja autoestima, se muestran indiferentes.
Estos tres aspectos están ligados entre sí a través de una relación asimétrica, donde el agotamiento emocional comoprimer componente conduce a la obtención de los otros dos, la despersonalización y la auto evaluación negativa.
Por otro lado, este síndrome está considerado como una variable continua, que se extiende desde una presencia de nivel bajo o moderado, hasta altos grados en cuanto a sentimientos experimentados. Además, la progresión no es lineal, más bien es un proceso cíclico, que puede repetirsevarias veces a lo largo del tiempo, de forma que una persona puede experimentar los tres componentes varias veces en diferentes épocas de su vida y en el mismo o en diferentes trabajos.

Causas

La descripción habitual de la secuencia del síndrome, independientemente de las características individuales de cada caso derivadas de las múltiples variables implicadas en el proceso de burnout, searticula en cinco fases más o menos definidas:
1. En primer lugar se describe la fase de entusiasmo, que se corresponde con el comien­zo del trabajador en el puesto. En este periodo el sujeto experimento el trabajo como algo estimulante y valora los conflictos y las incongruencias entre expectativas y reali­dad de una forma positiva, catalogándolos como hechos puntuales.
2.Avanzando un paso en elproceso nos encontramos con un trabajador que ya no valora tan positivamente su trabajo y empieza a tener dudas sobre la compensación entre esfuerzos y resultados En esta fase, llamada de estancamiento, comienzan a aparecer sentimientos de apatía, pérdida de confianza y problema psicosomáticos que no permiten al sujeto desempeñar adecuadamente su trabajo.
3. Si lo situación continúa y no se...