Sinfin

Pensamiento Sistémico en las Organizaciones Desarrollo organizacional – Interés, conflicto y poder-Organización como cultura 2013 – 10

Aseguradora: aseguramos su información

Sinfín LimitadaInstrucciones generales

Historia Sinfín I – “Sin Información”
(Para preparar con antelación a la clase)
En el Departamento de Archivos y Papelería de Sinfín Limitada hay un gran escándalo, elDirector(a) del Departamento está gritando y maldiciendo. Todos los empleados se acercan y se encuentran con que, definitivamente, es algo que pondrá en riesgo la situación de la firma. “¡De un día paraotro han desaparecido todos los datos de nuestro archivo!, ¡no hay nada!, ¡no hay ni un solo documento!, ¡no hay nada!”, gritaba Cla, Director(a) del Departamento. Dentro de su cabeza pasaba todo lo quepodría ocurrir si no aparecían, no solo los clientes se enfurecerían; de hecho, eso era lo mínimo que podría ocurrir. Las repercusiones legales y económicas serían desastrosas dado que los contratosque tenían con sus clientes eran de responsabilidad y confidencialidad. De sus bases de datos depende el futuro comercial de muchas compañías aseguradoras. Hace unos cuantos días se presentó unareunión que agrupó a todos los miembros de la empresa; allí se mostraba la necesidad de crecer en ventas dado que durante los últimos años no se han presentado rendimientos significativos a nivel comercial.En la reunión emergió un interesante debate que tuvo como meta discutir por qué Sinfín no aumenta sus ventas. Muchos afirmaron que es por la falta de credibilidad que ocurrió después de la pérdida deinformación en 1997, otros lo atribuyeron a los excesivos empleados que tiene la organización en su nómina y otros afirman que se debe a la mala distribución en el presupuesto de la compañía. Los másaudaces se atreven a afirmar que todas las razones mencionadas son las causas de la falta de crecimiento, y si todo esto no es tratado con detalle, la compañía nunca mejorará sus utilidades. Lo...