sintesis caso benneton

Benetton
Caso de Estudio.- Innovación
RP3® Retail Software

CASO #00004

Responsable

Fecha

Motivo del cambio

Versión/Revisión

Gianella Mora

22-Junio-2012

Original

1.0

Benetton

Caso de Estudio.- Innovación
Rp3® Retail Software
GRAIMAN – RP3 RETAIL SOFTWARE

Benetton S.P.A
De principiante a líder de la industria

“La nueva estrategia se relaciona con nuestraintención de estructurar Benetton como una auténtica empresa
multinacional. Esto significa que pretendemos crear un sistema complejo de fabricación global, para avanzar en nuestro
objetivo de alcanzar las dos terceras partes del mundo en donde aún no estamos presentes. Es con esta idea como se
debe interpretar nuestra reciente opción de diversificar dentro del campo de los serviciosfinancieros. Las compañías de
servicios financieros que dirigimos generalmente en sociedad con importantes bancos e instituciones financieras deben
dar el apoyo necesario a la nueva política de desarrollo de Benetton. Asimismo, el nuevo y más sofisticado sistema que
vamos a crear en el campo de los servicios (no sólo financieros, sino la industria de los servicios en general puede
ayudarnos en nuestrosintentos de implantar la fórmula empresarial que he tratado de explicarles.”

Con estas palabras. Aldo Palmeri, Director General de Benetton, S. p. A., subrayó la estrategia para el futuro
desarrollo de Benetton, una estrategia ideada para mantener el increíble índice de crecimiento que había tenido
la compañía desde su creación.

Historia de la compañía
La historia de Benetton es unahistoria de gran éxito, desde sus humildes orígenes. La compañía, que inició su
actuación hace unos 25 años, había alcanzado la cifra de mil millones de dólares en ventas por todo el mundo,
dentro de uno de los sectores más maduros y con más mano de obra de Europa Occidental.
La empresa era un negocio familiar italiano típico con cuatro hermanos Giuliana, Luciano, Gilberto y Carlo
involucradosdesde el principio en las operaciones de la misma. El hermano mayor, Luciano, nació en 1935,
transcurriendo su infancia en los tiempos duros que la II Guerra Mundial trajo al noroeste de Italia. Al morir su
padre y a la edad de 15 años, tuvo que dejar la escuela y trabajar en un establecimiento de ropa de caballero.
En 1955 Luciano, que acababa de cumplir 20 años, dijo a Giuliana que estabaconvencido de que podría vender
los jerseys originales y de colores vivos que ella solía hacer como entretenimiento; así ¿por qué no abandonar
sus trabajos y empezar un negocio?

Prendas de lana de vivos colores
Con 30.000 liras, obtenidas de la venta del acordeón de Luciano y de la bicicleta de Carlo, Luciano y Giuliana
compraron una máquina de tejer y Giuliana se hizo rápidamente con unacolección de ocho piezas. Luciano
consiguió de inmediato venderlas a las tiendas de la localidad. Las ventas crecieron con regularidad en los años
siguientes, hasta que Giuliana tuvo un grupo de mujeres jóvenes trabajando para ella y Luciano compró una
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camioneta para transportar a estos empleados alpequeño taller que los Benetton habían abierto cerca de su
casa.
A principios de los años 60, Luciano Benetton puso en práctica algunas ideas innovadoras, que ayudaron al
negocio a transformarse en una gran empresa. La primera fue vender sus productos únicamente a través de
establecimientos especializados en prendas de punto (a diferencia de los grandes almacenes y tiendas que
venden una ampliagama de prendas), cuyos propietarios estarían ciertamente más interesados en empujar las
ventas de su propio producto. En aquel tiempo Luciano hizo uso de otra idea original, ofrecer a los vendedores
un 10% de descuento si pagaban al contado a la entrega de su producto. En aquel tiempo, los jerseys Benetton
no llevaban el nombre de la familia (utilizaban nombre extranjeros, como Lady Godiva o...