sipoc

Dirección de la Tecnología y l

Catedrático: Ingeniero Eduar
Pais

Honduras

Grupo

Las Amazonas

Nombre
Rossina Michelle Gutiérrez Nuñez
Milade Alexandra Gutiérrez Nuñez
Wendy Maritza Estrada Rivera
Ana Cristina Reyes Leiva

# Cuenta

Contenido:

* Listado de procesos
* Proceso 1 CONTRATACION
*

Acuerdo de Servicio Cliente Interno
Proceso 1

* Proceso 2 VENTAS
*Acuerdo de Servicio Proveedor
Interno Proceso 2

* Proceso 3 VALOR AGREGADO
*

Acuerdo de Servicio xxxxxx Proceso 3

21013185
21023043
21353074
21353001

Tecnología y las operaciones

Ingeniero Eduardo Valle Vega

Área:
Column1

Nombre

Proceso 1

Proceso de ventas por telemercadeo

Proceso 2

Proceso de ventas comerciales

Proceso 3

Proceso de FacturacionProceso 4

Proceso de evaluacion de desempeño de empleado

Proceso 5

Proceso de Capacitacion

Proceso 6

Proceso de Contratacion

Proceso 7

Proceso de Logistica y distribucion

Proceso 8

Proceso de manejo de Inventarios

Proceso 9

Proceso de compras

Proceso 10

Proceso de Pedidos de clientes

Proceso 11

Proceso de Mercadeo

Proceso 12

Proceso de Planeacionestrategica

Proceso 13

Proceso de control de calidad de los productos

Fecha Revisión:

Propósito
Cumplir la meta establecida atravez
de las ventas por telefono.
Cumplir la meta establecida atravez
de las ventas personalizada.
Respaldar las transacciones de ventas
realizadas .
Evaluacion del cumplimiento de los
objetivos de cada puesto de trabajo ??
Mejora continua de lashabilidades y
competencias en el area comercial y
operativa
Contratar el personal idoneo según
los requerimientos y especificaciones
del puesto laboral
Planificacion, lmplementacion y
control de flujo de la materia prima
Control y manejo adecuado de la
materia prima necesaria para la
empresa (DSI)
Abastecer el invertario para
garantizar la oferta deacurdo a la
demanda del mercado al menorcosto
Proveer a los clientes de los insumos
y materias primas requeridos justo a
tiempo
Planear y formular politicas de
comercializacion de productos y
servicios en funcion integral al cliente
Construir y mantener ventajas
competitivas y sostenibles en el
tiempo.
Analizar, Corregir y establecer los
objetivos de calidad y asi asegurar la
satisfaccion del cliente.

SUPLIDOR

ENTRADADescripción

Epecificación

Licenciatura
Necesidad de
Proceso de diseño de Recuersos Humanos
Desarrollo de
(Proyectada y
Estructura
Emergente)
Organizacional

Requisitos de Calidad

PROCESO

100% de sus clases

Experiencia
Bilingüe

Minima de 5 años
100% bilingüe

ENTRADA
Test de IQ
Formato de
Entrevista

Resultado mayor a
100

Prueba Poligrafa

Resultado mayor al90% de acertación

Entrevista con Jefe
inmediato
Confiabilidad
Proceso de Captacion
de Personal

Agencias de
Colocacion

nota minima del 80%
de compatibilidad
100% confiable
De 8 - 10 años de
estar constituida

Experiencia

ENTRADAS

Sexo

Personas
Proceso de Selección

100% Femenino

Edad

25-25 años

80% disponibilidad
Disponibilidad de viajar para viajardentro y
fuera del pais
ENTRADA
Al menos 85%
compatible con el
percentil de pago
vigente
Cumplir con las leyes de Cumplimiento del 100%
de la ley
la sociedad

Acorde con las
categorias laborales

Proceso de
Investigacion de
Mercados Laboral

Rango Salarial

ENTRADA

C
O
N
T
R
A
T
A
C
I
Ó
N

SALIDAS
Descripción

Requisito de Calidad
Informacion
Completa

Basede Datos de
Curriculums Actualizados

Especificación
100% de la
información
requerida

CLIENTE

Proceso de
Clasificacion
100% base de datos Actualizacion de Base
Candidatos a futuro y
de Datos
actualizada
descarte de personal

SALIDA
Reciclar el Papel de
los CV

Reutilizar el 100% del
papel

Descarte de Curriculos
Impresos
Proceso de manejo
de Desecho

SALIDA...