Sipoc

CUniversidad de las Américas
Andrea Santillán
300264
SIPOC
El nombre SIPOC proviene de proveedores, insumos, procesos, salidas y clientes por sus siglas en ingles. Es una herramienta Six Sigma que consiste en un diagrama que permite visualizar al proceso de manera sencilla y general, es utilizado en gestión por procesos para identificar las variables ya mencionadas mediante una plantilla quedefine procesos antes de empezar a diseñarlos, medirlos o mejorarlos. El objetivo principal es identificar la interrelación y delimitación de los procesos, así como la optimización de entradas. Este esquema puede ser aplicado a procesos de todos los niveles y dimensión, incluso a una organización completa.
Detalladamente SIPOC significa:

1. Supplier (proveedor): El que proporciona lasentradas al proceso; puede ser una persona u otro proceso.
2. Input (entrada): Material, información, datos, documentación, servicio que se necesita para realizar las actividades del proceso.
3. Process (proceso): Una secuencia de actividades que añaden valor a las entradas para producir las salidas.
4. Output (salida): Producto, servicio, información, documentación que es importante parael cliente.
5. Customer (cliente): El usuario de la salida del proceso.

La herramienta SIPOC permite el análisis de cada elemento característico en el proceso de manera que se puedan elegir las mejores herramientas. Es importante que previa a la planeación de un proceso comercial o mejoramiento de una actividad tanto el que maneja el proceso como los empleados entiendan las bases del mismo,para que así sepan en que estarán trabajando y se logren las metas propuestas. De esta manera la empresa poseerá una estructura que abre paso a la discusión de posibles cambios antes de empezar a realizar los mapas, lo que le dará ventaja a la organización al momento de enfrentar problemas.
A través de la vinculación de estructuras SIPOC de un extremo a otro, se puede visualizar como elresultado de un proceso se convierte en la entrada de otro, y así sucesivamente, de tal manera que, al final podemos visualizar a toda la organización como un conjunto de procesos interrelacionados. La definición de métricas del proceso y posibles mejoras son una ventaja que tiene este diagrama.
El diagrama SIPOC permite contestar preguntas como:

* ¿Dónde empieza y termina el proceso?
¿Cuálesson los pasos principales del proceso?
¿Cuáles son las salidas y entradas primordiales del proceso?
¿Cuáles son los clientes claves del proceso (ambos directos o indirectos)?
¿Cuáles son los proveedores principales (ambos directos o indirectos)?

Detalla la información exacta de los insumos necesarios para que se ejecute el proceso, quién proporcionara las entradas para el proceso, quién es elverdadero cliente del proceso, qué necesita el cliente del proceso en función de agregar valor, cuál es el propósito y el alcance del proceso, cómo medir el rendimiento del proceso y cuáles de las actividades del proceso aportan valor para el cliente o el negocio para mantenerlas, y cuáles son inútiles para eliminarlas o reestructurarlas.
Al ser una herramienta Six Sigma pretende mejorar elresultado de procesos que es clave desde el punto de vista del cliente, y por lo tanto de un negocio. La calidad de las entradas, es decir la calidad de los insumos como materia prima, información externa, calidad de procesos, entre otros reflejará la calidad de las salidas es decir, un producto final de excelente calidad Six Sigma.
Podemos utilizar esta herramienta en casos como:
1.- Cuandodefinimos un proyecto con el objetivo de tener visibilidad al alcance del problema al que nos enfrentaremos; nos permitirá conocer cuales son los limites del proyectos, las variables que podemos utilizar en función de minimar el uso de recursos, nos guiará en función de encontrar los mejores miembros de equipo para entender el problema.

2.- Cuando existe una proceso que presenta problemas con el...