sistema automatizado

República Dominicana

Universidad Católica Santo Domingo
Facultad de Ciencias y Tecnología
Escuela de Informática

Delimitación del Tema:
“Propuesta para Implementar un Sistema Automatizado para el Manejo y Control de los Procesos en la Empresa Family Cake S.A. en el periodo Agosto-Diciembre 2010”

Anteproyecto de Tesis Para Optar por el Título de Ingeniero de Sistemas y CómputosSustentante:
William ant. Mercedes Cabrera
2008-1578

Noviembre 2010, Sto Dgo, DN


INDICE

Capítulo introductorio Pág.
1. Delimitación del tema……………...…………………………………………...........3
2. Planteamiento del problema…………………………………………………...........5
3. Formulación delproblema………………………………………………….................7
4. Sistematización del problema………………………………………………............8
5. Objetivos general……………………………………………………………............9
6. Objetivos específicos………………………………………………………...........10
7. Justificación…………………………………………………………………….......11
Capítulo I
Marco de referencia…………………………………………………………….........13
1.1 Marco teórico……………………………………………………………............14
1.2 Marcoconceptual………………………………………………………….….....22
Capítulo II
Aspectos Metodológicos.....................................................................................26
2.1 Diseño de investigación……………………………………………………......27
2.2 Tipo de estudio………………………………………………………………......28
2.3 Métodos de investigación………………………………………………….......29
2.4 Población de estudio……………………………………………………….......30
2.5 Fuente y técnicas de investigación………………………………………….31
2.6 Tratamiento deinformación……………………………………………….......32
Capitulo III
Presentación de resultados.........................................................................33
Capitulo IV
Análisis de Resultado, Conclusiones y Recomendaciones..............................34
Bibliografía General.......................................................................................35












Capítulointroductorio












1. Delimitación del tema

“Propuesta para Implementar un Sistema Automatizado para el manejo y control de los procesos en la Empresa Family Cake S.A. en el periodo Agosto-Diciembre 2010”



















2. Planteamiento del problema

La pastelería Family Cake S.A. es una empresa especializada enla elaboración de Postres y Pasteles, con servicio por encargo mediante el cual el cliente puede ir o llamar para ordenar pasteles o postres de su preferencia. La pastelería cuenta con un empleado el cual hace dos funciones a la vez vender y cobrar (servicio al cliente), cuenta con una sola sucursal para todo Santo Domingo.

En la pastelería se han detectado varios percances por la faltade un sistema automatizado, ellos poseen un sistema totalmente manual, en el cual se hacen todas las facturas a mano provocando que el proceso sea más lento y de poca seguridad.

A la hora de pago solo se puede pagar en efectivo porque no aceptan ningún tipo de tarjeta de crédito, por la razón de que no cuenta con un verifone, esto ha provocado grandes pérdidas monetarias y de clientelas.

Enla pastelería solo cuenta con un personal que hace el papel de vendedor y de cobrador, lo que hace que los pedidos duren mucho más tiempo en cumplirse y se pierdan algunas informaciones.




De persistir dichos problemas la empresa podría perder clientela, limitación en el servicio ofrecido, desorganización a la hora de compra, desconfianza del cliente hacia la empresa.

Con estapropuesta se pretende implementar un sistema para la organización de los turnos para solicitar el producto y para la facturación de comprobantes de pagos, organizar el personal para así agilizar el trabajo ofrecido y hacer el trabajo más rápido, introducir un verifone para así poder aceptar tarjetas de créditos para así generar más...