sistema de gestion de calidad


Los Sistemas de Gestión de la Calidad son un conjunto de normas y estándares internacionales que se interrelacionan entre sí para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requierepara satisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a través de una mejora continua, de una manera ordenada y sistemática.
Las ventajas de implantar un sistema de gestión de la calidad sonlas siguientes:
Aumento de beneficios, Aumento del número de clientes, Motivación del personal Fidelidad de los clientes Organización del trabajo Mejora de las relaciones con los clientes Reducciónde costes debidos a la mala calidad. Aumento de la cuota de mercado.
Un sistema de calidad consta fundamentalmente de 3 elementos básicos que son :
Documentación en forma de manuales de calidadMedios materiales y técnicos
Medios Humanos
Un sistema de gestión de calidad se basa en los ocho principios de calidad que son enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal,procesos, gestión basada en sistemas, mejoramiento continuo, decisiones basadas en hechos y relación mutuamente beneficiosa con el proveedor
Requisitos generales
Se establece que la organización debeestablecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional.
La organización debe:determinar los procesos que son necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización,
determinar la secuencia e interacción de estos procesos,
determinarlos criterios y los métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces,
asegurarse de la disponibilidad de recursos e información, los cualesserán necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos,
realizar el seguimiento, la medición cuando sea aplicable y el análisis de estos procesos,
implementar las acciones...