sistema de gestion de calidad

4. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
4.1 REQUISITOS GENERALES
La universidad Surcolombiana establece, documenta e implementa el sistema de Gestión de calidad (SGC) cumpliendo con el ciclo PHVA(planear- hacer- verificar- actuar) con el fin de mejorar continuamente su eficiencia, eficacia y efectividad. El sistema de Gestión de Calidad cuenta con 3 procesos Estratégicos 3 Procesosmisionales, 10 procesos de apoyo y 2 procesos de evaluación, determinando para cada uno:
En la etapa del “PLANEAR” se establece información respectiva del líder de proceso, objetivo del proceso,requisitos a cumplir, la interacción (entrada y salida) con los otros procesos, los criterios y métodos necesarios para asegurar las actividades y el control de estas, los recursos (humanos deinfraestructura y de ambiente de trabajo) requeridos para la ejecución del proceso.
En la etapa “HACER” se establecen las actividades que se realizan con el fin de dar cumplimiento a lo planeadodefiniendo responsables de la ejecución de la actividad y salidas que a su vez serán insumos para otros procesos.
En la etapa de “VERIFICAR” se establecen los mecanismos de verificaciónnecesarios para apoyar seguimiento y si así se requiere medición en los procesos.
En la etapa de “ACTUAR” se establecen las acciones correctivas y/o preventivas a implementar con el fin de alcanzar losresultados planificados y la mejora continua de estos procesos.
Todos los procesos SGC de la Universidad Surcolombiana con Planificados ejecutados, Verificados y Mejorados continuamente.
VerPLA-DA-01 mapa de procesos
Ver Caracterizaciones de procesos.
Adicionalmente se cumplen con las directrices del componente de DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO del MECI. Ver identificación de riesgosde cada uno de los procesos, se identifican los riesgos potenciales y ver Mapa de Riesgos que contempla la implementación del componente de ADMINISTRACION DEL RIESGO del MECI