Sistema de Gestion para el control de inventario de activos fijos

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI
ESCUELA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS

“SISTEMA DE GESTIÓN DE VENTAS A UNA EMPRESA
COMERCIALIZADORA DE ARTÍCULOS DE OFICINA Y SOLUCIONES
TECNOLÓGICAS.”

PRESENTADO POR:
DIAZ O., ALEJANDRO J.

OROPEZA C., CARLOS J.

TRABAJO DE GRADO PRESENTADO COMO REQUISITO PARCIAL
PARA OPTAR AL TÍTULO DE:INGENIERO DE SISTEMAS
BARCELONA, AGOSTO 2008

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI
ESCUELA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS

“SISTEMA DE GESTIÓN DE VENTAS A UNA EMPRESA
COMERCIALIZADORA DE ARTÍCULOS DE OFICINA Y SOLUCIONES
TECNOLÓGICAS.”

ASESOR:

ING. MERCEDES ORTÍZ
ASESOR ACADÉMICO

BARCELONA, AGOSTO 2008

UNIVERSIDAD DE ORIENTENÚCLEO DE ANZOÁTEGUI
ESCUELA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS

“SISTEMA DE GESTIÓN DE VENTAS A UNA EMPRESA
COMERCIALIZADORA DE ARTÍCULOS DE OFICINA Y SOLUCIONES
TECNOLÓGICAS.”

JURADO CALIFICADOR:

ING. MERCEDES ORTÍZ
ASESOR ACADÉMICO

ING. CAROLINA WONG

ING. MARÍA GUEVARA

JURADO PRINCIPAL

JURADO PRINCIPAL
BARCELONA, AGOSTO 2008RESOLUCION
De acuerdo con el artículo 44 del reglamento de Trabajos de Grado:
“Los Trabajos de Grado son de exclusiva propiedad de la Universidad y sólo
podrán ser utilizados a otros fines con el consentimiento del Consejo de Núcleo
respectivo quién lo participará al Consejo Universitario”.

IV

RESUMEN

En Ofimarket, C.A. no se había realizado una planificación formal de lasactividades, lo que trajo como consecuencia una desorganización general y por ende
el incumplimiento de sus funciones, razón por la cual surgió la necesidad de elaborar
un plan estratégico que permitiera atenuar la problemática existente en la empresa.
Antes de la elaboración del plan estratégico y en la búsqueda de una solución factible
para estos problemas se utilizó una visión sistémica para obteneruna perspectiva
general y amplia del sistema que sirviera como base para la planificación, la cual se
realizó mediante la consecución de las siguientes etapas: una formulación de misión,
una auditoría interna, una interna-externa y una externa para determinar las
oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades y una formulación de objetivos y
estrategias, para posteriormente elaborar losplanes de acción mediante la adaptación
de la metodología de planeación Táctica según George Morrisey, el estudio arrojó
como resultados un conjunto de estrategias y actividades adaptadas a las condiciones
internas y externas del sistema, las cuales mediante su implantación apropiada de
acuerdo a los planes de acción formulados, proporcionarán las mejoras necesarias
para un correctofuncionamiento de la empresa objeto de estudio, finalmente se
procedió a la elaboración de los indicadores de gestión mediante la utilización de
balanced scorecard, el cual permitirá el seguimiento de cada una de las estrategias
planteadas.

V

DEDICATORIA

A Dios, por darme vida, salud y sabiduría para alcanzar esta meta.
A mis padres, mi mayor inspiración para alcanzar este sueño, por señalarmeel
camino a seguir, por su apoyo incondicional y sus consejos, sin ustedes no lo hubiese
logrado. A ustedes en especial se las dedico.
A toda mi familia, quienes en todo momento han estado a mi lado alentándome.
A mis amigos y compañeros de estudio Andreina, Ginastrid, Manuel, Jose
Antonio, por su amistad y apoyo incondicional, quienes estuvieron a mi lado en los
momentos más difíciles ycon quienes compartí hermosos momentos. Ustedes son
cuatro personitas muy importantes en mi vida, los quiero mucho.

VI

DEDICATORIA

A Dios por darme la salud, inteligencia y sabiduría para poder
culminar esta etapa de mi vida, por brindarme la oportunidad de vivir cada día y
guiarme por el camino correcto hacia la consecución de mis metas siendo la
realización de este trabajo una de...