Sistema de gestion para escuela de ingenieria e informatica de la uta

universidad de tarapacá
escuela de ingeniería industrial, informática y de sistemas
area industrial

ANTEPROYECTO
diseño de un sistema de gestión para la escuela de ingeniería industrial, informática y de sistemas de la universidad de tarapacá.


Fecha: 25-03-2010.

1. Justificación yDescripción General.
La calidad en la educación de nivel superior, es un tema que se viene discutiendo hace algunos años en el mundo y Chile no queda fuera de esto, la necesidad de evaluar la calidad de aquello que la universidad hace y la pertinencia de ése hacer para la sociedad. El entorno chileno se caracteriza por tener una gran cantidad de universidades, tanto estatales como privadas, por endela competencia es muy grande y de ahí nace el presente tema, crear un sistema de gestión de calidad.
La mejora o el mantenimiento de la calidad de una oferta educativa no es el único motivo por el que los ofertores intentan lograr una certificación bajo la norma ISO 9001:2009. Casi todos los motivos son semejantes a los de las otras organizaciones. En general, se plantean cuatro tipos deargumentos distintos:
* Promoción de una imagen de alta calidad, brillo y credibilidad.
* Respuesta a factores externos.
* Desarrollar un sistema completo de aseguramiento de la calidad.
* Mejorar las actividades de la organización.
Es probable que la importancia relativa de estos argumentos varíe mucho en función de la naturaleza de las organizaciones y de sus entornos exteriores.
Laimagen es importante para todo tipo de organizaciones educativas y formativas, ya que ejerce una influencia sobre el número de alumno, y por tanto también sobre la supervivencia de la organización a largo plazo. Este razonamiento se aplica a toda organización, ya sea una universidad, una facultad, un departamento interno de esta facultad, una escuela u otros. La imagen que percibe el mundoexterior depende de la calidad de los servicios ofrecidos y también de la comunicación eficaz de dicho nivel de la calidad. Una certificación ISO 9001:2009 constituye una manera sencilla de comunicar al mundo exterior que la organización se ha comprometido con la calidad y se ha sometido a una supervisión externa independiente.
El porqué de la necesidad de la acreditación bajo las normas ISO 9001:2009,es simplemente para tener una mejora continua de la Escuela y al mismo tiempo poder satisfacer las necesidades de los clientes, las cuales cambian rápidamente.
La adopción de un sistema de gestión de calidad, según la norma ISO 9001:2009, debería ser una decisión estratégica de la organización. El diseño y la implementación del SGC de una organización está influenciado por:
* El entorno dela organización, los cambios en ese entorno y los riesgos asociados con ese entorno.
* Sus objetivos particulares.
* Los productos y/o servicios que proporciona.
* Los procesos que emplea.
* Su tamaño y la estructura de la organización.
La necesidad de realizar un SGC para el departamento de ingeniería industrial, informática y de sistema obedece a las siguientes razones:
*Ayuda a mejorar la percepción e imagen exterior de la calidad, gracias a opciones políticas internas más claras, mayor orientación hacia el cliente y comercialización.
* Con el SGC va a existir una organización interna más eficaz, con cuadros más eficientes, personal más motivado y mejor comunicación interna.
* Existirá una mayor profesionalización en los servicios no educativos, esto es,en los servicios y actividades que funcionan dentro de una institución además de los cursos programados que se imparten.
* Se puede incrementar la calidad de los propios servicios y productos educativos y formativos: la importancia de los cursos programados, la calidad didáctica de la enseñanza, la eficacia de los análisis de necesidades.
Además, este es de hecho, el orden en el que...