Sistema De Gestión De Calidad
La Norma Internacional ISO 9001 es un método
de trabajo considerado como el mejor para la
mejora de la calidad y de la satisfacción del
cliente.
El Estándar ISO 9000está basado en un
modelo de gestión por procesos que desarrolla
los ocho principios de la Gestión de la Calidad.
¿Por qué ISO 9001?
Alrededor de 40,000 empresas en Centro y Sur
Américadisponen de sistemas de gestión de la
calidad certificados que cumplen con los
requisitos de la norma I SO 9001:2008.
Los m otivos de la certificación ISO 9001
pueden ser los siguientes:
Exigenciade clientes
Puntuación
de
concursos
de
administraciones públicas
Búsqueda de mayor credibilidad y de
diferenciación en el mercado
Necesidades internas de organización
Necesidad demejora continua
Formación y capacitación de nuevo
personal
Ventajas del Sistema de Gestión de la Calidad
Mejoraría:
o la imagen ante sus clientes
o la organización en general
o lasatisfacción de los clientes
o las ventas
o la calidad del servicio
o el cumplimiento de plazos
o los costos
o la competitividad
Se ordena, estructura y simplifica la
forma de administrar el negocio .Evaluación en base a indicadores de las
actividades o procesos de la empresa.
Alto sentido de pertenencia hacia la
organización, al participar activamente
en la revisión y definición de suspropios procesos y actividades.
Se implementan mejoras en el control y
reacción ante situaciones como quejas
de clientes, atención a nuevos
proyectos, cuantificación de costos de
calidad, etc.
Accesoa nuevos mercados.
Fases
En Skynet Consultores apoyamos y dirigimos la
implantación y certificación de los sistemas de
calidad de las organizaciones. Las fases de un
proyecto de certificaciónISO 9001 son:
FASE I:
DIAGNÓSTICO
• Estudio de los
Procesos
• Estructura
Organizativa
• Análisis de la
documentación
existente
• Estudio de los
recursos
FASE II:
ELABORACIÓN
DE...
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