SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA

SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA
De acuerdo a la definición dada por Philip Kotler, analista experto en Marketing:
“Un Sistema de información de marketing consiste en personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y correcta a quienes toman las decisiones de marketing.

Para que se pueda hacer una correctainterpretación y aplicación de los datos procedentes de una información deben determinarse:

• El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis objetivo examinando el método que se siguió para su obtención, así como las personas e instituciones que recogieron los datos y publicaron la información.

• El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya quenecesitamos aquella más reciente y que se ajuste a la realidad.

• El grado de discriminación o de detalle de la información utilizada, para que no se engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del fenómeno estudiado.

• Solamente una adecuada información permite tener una política de empresa, que determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, lasdecisiones que se deben tomar, etc.; tener un programa, seguirlo y coordinarlo; y, finalmente, establecer un mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla según lo previsto, efectuar las correcciones y las adaptaciones necesarias.
















GRÁFICO 3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)


Así pues, es fundamental poseer un buen SIM, tanto para la propiaempresa con la finalidad de determinar los objetivos y la toma de decisiones, como para el auditor de marketing que lo necesitará para el diagnóstico de la auditoría y la consiguiente toma de decisiones.




>> Principales etapas para la creación de un Sistema de Información de Marketing
1.

• IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN

Un exceso de información puede ser tancontraproducente como la ausencia o insuficiencia de ella. Partiendo de esta idea, un primer paso la elaboración at un SIM entrevistar supone una los gerentes de marketing de la empresa e indagar sobre qué información les gustaría tener. Es fundamental identificar qué información requiere la empresa u organización para la toma de decisiones de comercialización, a los efectos de direccionar la búsqueda dedatos a tales necesidades, y no obtener información pecado saber para qué se la va a utilizar, qué vacíos va a llenar, cómo va un ser procesada en la interna de la organización, quiénes van a ser los responsables de administrarla y sistematizarla, con qué periodicidad será actualizada.

• DESARROLLO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

La información la gerencia de mercadeo de la empresa necesitapara su toma de decisiones puede recabarse de 3 fuentes fundamentales: las bases de datos internas de la propia organización, inteligencia de marketing e investigación de mercados.

Las bases de datos internas constituyen acervos computarizados de información se obtienen de diferentes áreas internas de la empresa (departamento de contabilidad, de producción, de marketing, de ventas, etc...). Hijoinsumos cuya accesibilidad y facilidad de disponer de ellos es mayor que otro tipo de fuentes de información: se obtiene con rapidez y a costos bajos.

La inteligencia de marketing consiste en la identificación de necesidades de información estratégica para la empresa y en la obtención y sistematización de la misma de parte de actores pertenecientes a la organización (empleados cuya funciónespecífica en la empresa es recabar aquella información la gerencia de comercialización ha identificado como necesaria para instrumentar su plan de decisiones de marketing empresarial) y de actores externos a la organización aunque vinculados a ella de distintos modos (proveedores clientes, consultores).

La investigación de mercados, siguiendo la definición dada por Kotler, se definen como el...