Sistema De Información De Mercadotecnia

Unidad 1. Introducción a los Sistemas de Información de Mercadotecnia
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¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
Un sistema de Información de Mercadotecnia consiste en personas, equipo y procedimientos para recopilar, ordenar, analizar, avaluar y distribuir la información necesaria, oportuna y correcta a quienes toman las decisiones de mercadotecnia.

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SIM
SISTEMAS DEINFORMACION: UNA VISION GENERAL
Hossein BIDGOLI

Computadoras y Sistemas de Información en la vida diaria
 Las Computadoras y los sistemas de información se
encuentran a nuestro alrededor  Clases en linea  Clasificación  Venta de comestibles al menudeo  PDA y smartphones  Internet
información”

 “Sistemas de información” versus “Tecnologia de la

TJX Companies, Inc.: Tarjetas decrédito incumplimiento
 Enero 2007

 Los ladrones de identidad roban mas de 46,5 millones
sistemas de seguridad  La mayor cantidad de información sustraida de diversas instituciones de crédito las almacenan en los dervidores en Europa oriental y los EUA

de tarjetas de crédito  Los hackers utilizan tecnicas sofisticadas para romper los

 Muestra el carácter internacional de ladelincuencia
informática

Alfabetización informática y alfabetización en información
• Alfabetización informática
 Tener habilidades en el uso de software de productividad  Alfabetización en información  La comprensión del papel de la información en la
generación y uso de inteligencia de negocios

 Inteligencia de Negocios (BI)
 Ofrece puntos de vista histórico, actual y predictivo de lasoperaciones empresariales y entornos  Ofrece a las organizaciones una ventaja competitiva en el mercado

El principio: Sistemas de Procesamiento de Transacciones
• Sistemas de Procesamiento de Transacciones
(TPSs)  Se centra en la recopilación y en el procesamiento de
datos,  Reducción de costos  Repetición de operaciones  Una miníma participación del ser humano

Administración deSistemas de Información
• Sistema de Información de Mercadotecnia (MIS)
 La Integración organizada de tecnologías de hardware y
software, datos, procesos y elementos humanos  Diseñado para producir información oportuna, integral, pertinente, precisa y útil  Para los propositos en la toma de decisiones

 Incluye:
 Hardware  SIM software  Procesos

Administración de Sistemas deInformación (cont’d.)
 Diseño del SIM
 Defina objetivos  Recolectar y analizar los datos  Proporcionar información útil para la toma de decisiones

 Se utiliza tanto en el sector público como en el privado
 Algunas organziaciones utilizan los sistemas de
información para ganar una ventaja competitiva

Información Tecnológica de Hertz Car Rental Co.
 La toma de decisiones se basa ensistemas de apoyo
(Mainframe, computadora central) (DSS)

 Sistema de Información Ejecutiva (EIS)
 Analizar la información esencial, tanto de fuentes internas
y externas  Manipular y refinar los datos para que sea más significativa

Principales Componentes de un Sistema de Información
 Datos  Base de datos  Procesos  Información

Datos
• Datos
 De entrada al sistema

 Origen delos datos
 Externos  Internos

 Orientación de tiempo  Se puede recolectar en las diferentes formas
 Agregados  Desglosados

Exhibit 1.3

Major components of an information system

Bases de Datos
 Bases de Datos
 Corazón del sistema de Información  Recolección de datos relevantes organizados en una serie de
archivos integrados

 Esencial para el éxito de cualquiersistema de información  Gestionar, con el sistema de administración de bases de
datos (DBMS): ejem., Oracle

 Reduce considerablemente el tiempo de las personas para

recopilar, procesar e interpretar los datos de forma manual

Procesos
 Procesos
 Generan la información necesaria para la toma de
decisiones

 Por lo general incluye el procesamiento de

transacciones, informes y...