Sistema De Teleservicios Elearning

Se dice que la sociedad se encuentra en la ‘era del conocimiento’, sería más específico mencionar que está en una “era de cambio en la información”, en la forma como es adquirida y el acceso que setiene; como consecuencia se ha hecho importante tener la información adecuada en cualquier momento.

Es así como los dispositivos móviles se han vuelto parte esencial en alcanzar este objetivo ysobre todo se han convertido en una necesidad. Los celulares, las computadoras de bolsillo Pocket Pc’s y las Palm’s encabezan la lista de los dispositivos móviles mas populares en el mercado.

Con elfenómeno de la globalización, es de esperarse que se tenga la necesidad de viajar, de desplazarse y de encontrarse en ambientes los cuales no son familiares, en los cuales el acceso a la informaciónpuede tornarse compleja y demorada y más aún cuando de solicitar un servicio se trata. ¿Pero porque no explotar estas tecnologías antes mencionadas? ¿Porque no cargar con nosotros esa información quenecesitamos? ¿O simplemente tener acceso a la información cuando se deseé? [Harder,1998].

Los sistemas de información son esenciales para el soporte operacional, la administración de recursos y lagestión es por eso que deben diseñarse e implementarse apropiadamente para responder a las diversas perspectivas. Los avances en tecnologías informáticas y de comunicaciones de los años másrecientes, en especial la difusión de hardware basado en telecomunicaciones, las aplicaciones mediadas por internet, así como las nuevas modalidades para compartir la información global posibilitarontransformar los negocios y los mercados, cambiar los procesos basados en el aprendizaje y el conocimiento, crear nuevas formas de conducción, y otorgar mayor poder a ciudadanos y comunidades. Desde laperspectiva de la información porque no usar funciones combinadas de sistemas que utilizan tecnologías de comunicaciones, ya sea de manera única o en combinación para satisfacer las necesidades de un...