Sistema de variables

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Sistema de Variables
Cuadro 1.
Identificación y definición de las variables
OBJETIVOS ESPECIFICOS VARIABLES DEFINICION CONCEPTUAL
Efectuar un diagnóstico de la situación actual en la Gerencia deOperaciones POS, con la finalidad de identificar las gestiones que se realizan y detectar sus oportunidades de mejora. Situación actual en el departamento.

Métodos utilizados actualmente pararealizar los Indicadores de Gestión.
Analizar las necesidades de información en la gerencia, con la finalidad de optimizar el tiempo de la realización de los Indicadores de Gestión. Control deIndicadores de
Gestión. Reglas del negocio, forma en la que se llevan a cabo los Indicadores de Gestión.
Disminuir el margen de error y ofrecer una solución que arroje información oportuna para la toma dedecisiones. Calidad de Servicio. Acuerdo de Servicio que actualmente maneja la empresa para el cumplimiento de las gestiones.
Diseñar el modelo de datos que permitirá la representación física y lógicade los datos, a fin de conocer las gestiones que se realizan y como se extraerán los datos del sistema AS400. Modelo de la base de datos. Modelo de datos de las gestiones que se realizan.
Validarlas pruebas del sistema, con el fin de identificar si todas las funcionalidades están acorde con la propuesta planteada. Sistema Sistema de Información.
Fuente: Camacho (2012)
Cuadro 2.Identificación y definición de las variables
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES TECNICA INSTRUMENTO ÌTEM
Situación actual en el departamento.
Gerencia de POS Todas las gestiones que se manejan tanto Realizadascomo Pendientes Observación simple
Observación Directa Cuestionario, Observación 1



Control de Indicadores de Gestión
Tecnología de sistemas de información Datos de entrada
RequerimientosObservación simple
Observación Directa
Entrevista Cuestionario, Observación 1, 2
Calidad de Servicio Gerencia de POS Procesos
Observación Directa
Observación 2, 3
Modelo de la base de datos...
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